Analytics 2.0

Mucho más que taggear

Analytics 2.0 - Mucho más que taggear

Google +1, Likes y Tweets en Google Analytics y Webmasters tools

Bueno, es genial encontrar que al menos algunos players de la industria se están tomando en serio el tema de integración de información, la importancia de tener toda las piezas del rompe cabezas juntas para crear un mejor escenario de toma de decisiones. La mejor forma de revertir el problema de “Las métricas que más importan“.

La semana pasada Google lanzó el botón +1, como un “Like” pero para el proyecto Google+. Lo mejor de este lanzamiento es que Google pensó desde el principio en integración permitiendo que desde Google Webmasters tools y Google Analytics se pueda medir como el botón +1 afecta al tráfico y comportamiento del tráfico.

En cuanto a Webmasters Tools:

  • El reporte de impacto de búsquedas da una idea de como  +1‘s afecta a tu tráfico orgánico.
  • El  reporte de actividad muestra cuantas veces tu página tuvo +1, de botones no solo de tu página sino de otras (como Google Search).
  • Finalmente, el reporte de audiencia muestra información geográfica y demográfica agregada sobre los usuarios que hicieron +1 en tus páginas. Para proteger la privacidad, solo se muestra información (estadística) cuando el volumen de usuarios es importante.

En cuanto a Google Analytics, la buena nueva es que si configuras la el código de Javascript para Analytics este reportará no solo el +1 de Google sino tambien otros botones como Like de Facebook, permitiendo a tu empresa medir las diferentes acciones de “Compartir” con el Social Plugin Tracking en Google Analytics.
  • El reporte de Social Engagement te permite identificar como el botón +1 (y otras acciones sociales) modifica, o no, el comportamiento de tus usuarios. Esto te permite determinar, por ejemplo, si las personas que hacen +1 tienen a navegar más páginas y más tiempo en tu sitio web que las personas que no.
  • El reporte de Social Actions te permite medir en un solo lugar la cantidad de acciones sociales (+1 clicks, Tweets, etc) generadas en tu sitio.
  • El reporte de Social Pages te permite comparar que contenidos de tu sitio está generando mas cantidad de acciones sociales.
Les de jo el link para configurar el  tracking de acciones sociales en algunos pocos pasos.

Web Analytics, Digital Analytics, Online Analytics…y si mejor simplificamos?

Uno de los temás que andan sonando en la industria de Web Analytics estos días es cuan relevante es el término Web Analytics (o Analítica Web) para definir nuestra actividad. La idea general sería en caso que no la defina buscar otros términos como Online Analytics, Digital Analytics, etc.

Analytics instead of Web Analytics

Pero antes de tratar de encontrar un nuevo término tratemos de definir el término raiz, “Analytics”. Entonces veamos que nos dice Wikipedia al respecto; “Analytics es la aplicación de tecnología de la computación, investigación operacional, y estadísticas para solucionar problemas de negocios“. Si me pongo a pensar esto suena bastante parecido a lo que yo, y mis colegas de esta industria, hacemos día a día, entonces para que agregarle otra palabra? Que me sumaría la palabra Web, Online o Digital?

Si prestas atención yo nunca, o en algunos casos en particular, utilicé en este blog la palabra Web Analytics, sino Analytics a secas. Esto es porque nunca entendí porque debería utilizar el termino Web, es como querer hacer complejo algo que no lo es tanto? No me mal interpreten, no digo que la idea es estúpida sino que tan solo yo no la entiendo. Solo eso.

La mayoría de mis colegas de la Web Analytics Association no solo trabajan con Google Analytics, OmnitureNedStats. Ellos hacen un trabajo brillante relacionado a solucionar problemas de negocios.

Al final del día nos la pasamos hablando de “integración” pero luego deberíamos cambiar nuestra estratégia o incluso el nombre de lo que hacemos porque cambia en algo o mucho un canal operacional. Creo que estamos viviendo momentos fabulosos, la tecnología está, finalmente, permitiéndonos integrar toda nuestra información de negocios (sistema de información) y así generar escenarios más realistas para la toma de decisiones. Por qué queremos volver al principio?

De nuevo…Sitios Web, SMS, Twitter, Facebook, TV, Radio, etc, no son diferentes opciones estratégicas de Marketing, sino solo canales en los cuales podemos implementar nuestra estrategia, o podríamos tambien decir, ejecutar nuestro plan estratégico.

No se, lo único que veo complicado es que la WAA tenga que salir a negociarle el dominio AA.com a American Airlines…mejor empecemos rápido…no va a ser fácil! :-)

Buena iniciativa – Situación WA en Argentina

Mi amigo Daniel Rabinovich está llevando a cabo una tésis sobre el uso de Web Analytics en Argentina. Para ello está necesitando que completemos una encuesta, yo ya lo hice y los invitos a ustedes a formar parte de este tipo de iniciativas que me parecen excelentes.

Ingresen acá para completar la encuesta

Obviamente los invito a copiar mi iniciativa y postear la encuesta en su blog tambien.

Gracias Dani por elegir Web Analytics para la tésis!!!

Google Analytics lanza Application Gallery

Google lanzó recientemente Google Analytics Application Gallery, una galería de applicaciones para Google Analytics desarrolladas por terceras partes.

La idea me parece simplemente fabulosa. Como venimos diciendo en este blog por muchos años cada persona, de cada empresa, de cada industria tiene necesidad de información muy particular para tomar desiciones eficientes. Google pudo tomar dos caminos, el primero sería tratar de desarrollar ellos mismo sus apps, esto requeriría desde Google un nivel de trabajo muy grande para poder cubrir la demanda especifica de toooodos sus cleintes. La segunda, y la elegida, fue dejar que otros lo hagan permitiendo mucho más “ancho de banda” en la respuesta y una mayor penetración en cantidad de necesidades cubiertas.

Me pareció muy bien que Google haya optado por esta segunda opción porque genera una situación win-win (ganar ganar) para todos. Los usuarios tienen más apps muy interesantes a costos más que razonables, los desarrolladores pueden enfrentar demandas muy grandes, haciendo rentables sus desarrollos, y Google puede mejorar la calidad del producto consumido sin tener que invertir.

Si bien Google Analytics Application Gallery tiene por ahora solo 53 Apps, el modelo permite escalar esto muy facilmente (lo cual tambien va a significar una invasión de Apps completamente inútiles y/o duplicadas).

Yo por ahora voy a probar el app para el Ipad y luego les cuento ;-)

Analytics Ninjas vs Analytics James Bond

En el último HOWA Buenos Aires Mariano Amartino (uno de los bloggers más reconocidos de la región) estuvo dando su presentación sobre Analytics & Bloggers. El argumentó que no es experto en Analytics sino solo un blogger que usa algunas métricas y mucha intuición para llevar adelante sus blogs.

De hecho yo lo invite con el objetivo de que nos desafíe (a quienes trabajamos en Analytics). Yo esperaba algo así como “Hice proyectos exitosos sin siquiera haber que es analytics”. Tuve la fantasía de que tal vez si pudiera ser que existan cosas que quienes estamos en Analytics estemos perdiendonos…de hecho tal vez eso pudiera explicar porque Web Analytics no esta lo desarrollado que debería estar en la región.

La presentación de Mariano comenzó con esa orientación, Analytics no aparecía…al menos el repetía hasta el cansancio que el nunca hizo nada de Analytics.

Algunos minutos después Mariano comenzó a explicar que actividades llevaba a cabo para gestionar sus proyectos y…vuola apareció analytics escondido entre palabritas y palabrotas (más de estas últimas). Nos estaba mintiendo? Para nada. El problema es que  que hay mucha gente con su mente seteada en “Analytics Ninja” por “defauld” pero no lo sabe, los llamo Analytics James Bond. Este tipo de personajes dicen no saber nada de Analytics, pero de hecho son muy buenos.

El problema con los Analytics James Bond es que como ellos no toman conciencia de su técnica no pueden enseñarlo o transmitirlo. Su mente analítica actua de manera automática, se hacen preguntas y formulan respuesta mentalmente de manera casi inconciente, no dejandoles saber que existe de hecho un proceso emergente de razonamiento y toma decisiones, ergo el conocimiento permanece como prisionero del Analytics James Bond.

En mi carrera en la industria de Analytics estuve cara a cara con muchisimos Analytics James Bond y creanme, aún cuando a simple vista lucen como cualquier ciudadano si hablan algunas palabras se darán cuenta que en realidad no lo son. Así que, estén alerta, ahí afuera hay muchos Analytics James bond tratando de mantener enserrados sus conocimientos, tu misión es desenmascararlos y aprender!!!

Google Analytics un paso hacia la protección de la privacidad

Como un nuevo feature Google acaba de lanzar un pluging que permite “avisar” (opt out) cuando uno no quiere que se guarde información relacionada a la navegación en internet.

Si bien esto para muchos de ustedes no va a ser algo que les cambie la vida, lo cierto es que Google Analytics, que hace poco más de un año, decidió convertirse en una herramienta de nivel corporativa es un paso muy importante.

Ver nota original

HOWA/BA 2010 abrio su inscripción

El próximo 26 de marzo de 2010 de 18.30 a 22.30 se llevará a cabo un nueva edición de HOWA Buenos Aires. El evento se llevará a cabo en la sala de conferencias de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo, cede Larrea 1079 (Esquina Av. Santa Fe), Ciudad de Buenos Aires.

Espera una agenda muy interesante con mucho “Hands On”!!!

SocialMedia Analytics: Lorena Amarante (Co-Fundadora de Optimizada.com y de OMLatam.com), Sebastian Rosenfeld (Co-Fundador de SocialMetrix.com).

Analytics y Bloggers: Mariano Amartino (Fundador de Uberbin.net)
Analítica Web, Medir para Triunfar (Presentación oficial en Argentina del Libro que da nombre al bloque): Sergio Maldonado (Managing Partner de MVConsultoria, España y Coordinador de la WAA en España)
Panel, Analytics en la Región: Enrique Quevedo (Web Analytics Specialist for SP Latam en Google), Ricardo Dawson (Partner de Intellignos), Patricia Tomasini, Marketing, Product & Content Regional Director Claxson Mixplay ESDC, Juan Manuel Damia (Fundador Analytics 2.0, Coordinador Regional de la Web Analytics Association), Agustin Pallotti (CoFounder & CEO de Geelbe.com), Germán Herebia (Cofundador y CEO de Adhispanic.com), Julian Drault (Director Grupo Pexo). Moderador, Andres Snitcofsky (Chief Digital Officer en di Paola | WPP).

Para más información y registración ir al site de HOWA

Preguntas frecuentes sobre los nuevos Features de Google Analytics

El día lunes 16 por la mañana se realizó la presentación oficial de los nuevos features de Google Analytics en las oficinas de Google Buenos Aires. El equipo de Intellignos participó de la presentación, por lo que le  agradecemos a Enrique Quevedo la gentileza de habernos invitado.

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Y paso un tercer Barcamp con Web Analytics, se me pianta un lagrimon

Finalmente ya pasó Barcamp 2009, para mí el mejor evento de Internet de la región. Llegué como todos los años temprano y pude encontrar lugar para la charla que dimos con Adrien Naeem, 13.40 en la sala 2.1.

Algo que particularmente me gustó mucho es ver tantas caras nuevas y de todas las edades, hasta la de un joven blogger de 13 años (pasen el link y lo agrego). Otra cosa muy positiva es que el Gobierno de la ciudad estuvo presente dando una charla y que declarar al evento de Interes Publico. Me parece buena idea apuntar hacia esta industria que debido a su crecimiento y prágmatismo podría ser fuente de generación de empleo en el corto plazo para mucha gente.

Sobre la organización la verdad sería injusto si me quejara ya que yo no experimenté problemas con el Wi-Fi (estuve navegando sin problemas) y aún cuando comí y tomé de todo no sentí ningún malestar, evidentemente estoy inmunizado por los lugares que como a diario ;-).

Entre las presentaciones que asistí Continue reading