Analytics 2.0

Mucho más que taggear

Analytics 2.0 - Mucho más que taggear

Web Analytics, Digital Analytics, Online Analytics…y si mejor simplificamos?

Uno de los temás que andan sonando en la industria de Web Analytics estos días es cuan relevante es el término Web Analytics (o Analítica Web) para definir nuestra actividad. La idea general sería en caso que no la defina buscar otros términos como Online Analytics, Digital Analytics, etc.

Analytics instead of Web Analytics

Pero antes de tratar de encontrar un nuevo término tratemos de definir el término raiz, “Analytics”. Entonces veamos que nos dice Wikipedia al respecto; “Analytics es la aplicación de tecnología de la computación, investigación operacional, y estadísticas para solucionar problemas de negocios“. Si me pongo a pensar esto suena bastante parecido a lo que yo, y mis colegas de esta industria, hacemos día a día, entonces para que agregarle otra palabra? Que me sumaría la palabra Web, Online o Digital?

Si prestas atención yo nunca, o en algunos casos en particular, utilicé en este blog la palabra Web Analytics, sino Analytics a secas. Esto es porque nunca entendí porque debería utilizar el termino Web, es como querer hacer complejo algo que no lo es tanto? No me mal interpreten, no digo que la idea es estúpida sino que tan solo yo no la entiendo. Solo eso.

La mayoría de mis colegas de la Web Analytics Association no solo trabajan con Google Analytics, OmnitureNedStats. Ellos hacen un trabajo brillante relacionado a solucionar problemas de negocios.

Al final del día nos la pasamos hablando de “integración” pero luego deberíamos cambiar nuestra estratégia o incluso el nombre de lo que hacemos porque cambia en algo o mucho un canal operacional. Creo que estamos viviendo momentos fabulosos, la tecnología está, finalmente, permitiéndonos integrar toda nuestra información de negocios (sistema de información) y así generar escenarios más realistas para la toma de decisiones. Por qué queremos volver al principio?

De nuevo…Sitios Web, SMS, Twitter, Facebook, TV, Radio, etc, no son diferentes opciones estratégicas de Marketing, sino solo canales en los cuales podemos implementar nuestra estrategia, o podríamos tambien decir, ejecutar nuestro plan estratégico.

No se, lo único que veo complicado es que la WAA tenga que salir a negociarle el dominio AA.com a American Airlines…mejor empecemos rápido…no va a ser fácil! :-)

Buena iniciativa – Situación WA en Argentina

Mi amigo Daniel Rabinovich está llevando a cabo una tésis sobre el uso de Web Analytics en Argentina. Para ello está necesitando que completemos una encuesta, yo ya lo hice y los invitos a ustedes a formar parte de este tipo de iniciativas que me parecen excelentes.

Ingresen acá para completar la encuesta

Obviamente los invito a copiar mi iniciativa y postear la encuesta en su blog tambien.

Gracias Dani por elegir Web Analytics para la tésis!!!

Informe Web Analytics en Hispano América

En el marco de colaboración entre la Web Analytics Association y OMExpo.com hemos trabajado en el primer acercamiento a la situación de Web Analytics en la Región. Agradezco a Lorena Amarante quien me dio todo el apoyo para que podamos avanzar con este primer trabajo de investigación, esperemos el primero de muchos más.

Esta versión es parte de un reporte más extenso disponible para los socios de la Web Analytics Association así como tambien para los usuarios de OMLatam.com que participaron.

Algunos Insights interesantes:

1- Casí un 20% de quienes instalaron una herramienta de Web Analytics reconoce que o bien está mal configurada o realmente no lo sabe.

2- La herramienta de Web Analytics más conocida es Google Analytics (conocida por el 98% de los participantes), seguida muy de lejos, y cercanas entre si por Certifica, Omniture, Webtrends y Clicktracks.

3- Más de la mitad de los entrevistados consulta las herramientas de Web Analytics menos de una vez por semana, mientras que el restante las consulta con una frecuencia mayor de una vez por semana.

4- En las únicas empresas (o tipos de empresas según su actividad) que hay gente que cree que Web Analytics es “nada importante” es en Agencias de Publicidad como en Consultoras de Investigación de Mercado y Portales.

Analytics y el poder de las Redes Sociales

El día 27 de Febrero a las 3.34 de la madrugada se produjo el suceso natural más aterrador que nos tocó vivir a muchos Latino Americanos, el terremoto de Chile.

Ahora bien, más allá de la tragedia, que es algo que nos excede a todos los seres humanos, realmente sorprendió el papel que jugaron las redes sociales como plataformas al servicio de la organización de las diferentes taréas logísticas y de rescate.

A las 7 de la mañana se generó el primer tweet (mensaje de Twitter) anunciando el Terremoto en chile y de ahí en adelante comenzó un trabajo de logistica no planificado y pero tan brillante como si lo hubiese sido.

Como vemos en el siguiente gráfico, el día 27 comenzaron las actividades de comunición y organización vía twitter y el día 1 de marzo se generó un efecto en cadena (de usuario a usuario) que permitió en tan solo 48 horas pasar de 87 usuarios de twitter involucrados por día a más de 22.000 y de 250 tweets por día (mensajes) a más de 58.000.

En el siguiente gráfico podemos ver como varian las cantidades de Usuarios (Azul) hablando de temáticas relacionadas con el Terremoto de Chile así tambien como sus tweets (Rojo).

Un dato interesante es que con cada comunicado (Primero sobre el Terremoto, luego sobre el segundo movimiento sismico, etc) la cantidad de usuarios se incrementa al igual que la cantidad de mensajes enviado por cada uno. Cuando se le deja de dar tratamiento a la noticia vemos que los usuarios twittean menos.

En el siguiente gráfico vemos como evolucionan los mensajes relacionados el terremoto (hashtags #terremoto y #terremotoenchile), en ambos casos las tendencias son practivamente identicas.

La búsqueda de personas se llevó a cabo los primeros días despues del Terremoto, luego de unos días se dejaron de enviar mensajes relacionados a #buscapersonas.

Algo que llama la atención es lo rápido y expansiva que es la comunicación en Twitter. Si bien surge muy rápido así de rápido tambien se abandona la comunicación como podemos ver en el siguiente gráfico sobre la temática #ayudachile.

* Los datos fueron obtenidos en la plataforma SMXEcho de Socialmetrix

Google Analytics un paso hacia la protección de la privacidad

Como un nuevo feature Google acaba de lanzar un pluging que permite “avisar” (opt out) cuando uno no quiere que se guarde información relacionada a la navegación en internet.

Si bien esto para muchos de ustedes no va a ser algo que les cambie la vida, lo cierto es que Google Analytics, que hace poco más de un año, decidió convertirse en una herramienta de nivel corporativa es un paso muy importante.

Ver nota original

HOWA/BA 2010 abrio su inscripción

El próximo 26 de marzo de 2010 de 18.30 a 22.30 se llevará a cabo un nueva edición de HOWA Buenos Aires. El evento se llevará a cabo en la sala de conferencias de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo, cede Larrea 1079 (Esquina Av. Santa Fe), Ciudad de Buenos Aires.

Espera una agenda muy interesante con mucho “Hands On”!!!

SocialMedia Analytics: Lorena Amarante (Co-Fundadora de Optimizada.com y de OMLatam.com), Sebastian Rosenfeld (Co-Fundador de SocialMetrix.com).

Analytics y Bloggers: Mariano Amartino (Fundador de Uberbin.net)
Analítica Web, Medir para Triunfar (Presentación oficial en Argentina del Libro que da nombre al bloque): Sergio Maldonado (Managing Partner de MVConsultoria, España y Coordinador de la WAA en España)
Panel, Analytics en la Región: Enrique Quevedo (Web Analytics Specialist for SP Latam en Google), Ricardo Dawson (Partner de Intellignos), Patricia Tomasini, Marketing, Product & Content Regional Director Claxson Mixplay ESDC, Juan Manuel Damia (Fundador Analytics 2.0, Coordinador Regional de la Web Analytics Association), Agustin Pallotti (CoFounder & CEO de Geelbe.com), Germán Herebia (Cofundador y CEO de Adhispanic.com), Julian Drault (Director Grupo Pexo). Moderador, Andres Snitcofsky (Chief Digital Officer en di Paola | WPP).

Para más información y registración ir al site de HOWA

Programa Ejecutivo sobre Publicidad Online en la Universidad de Palermo

Para todos los que me venían preguntando sobre el Programa Ejecutivo de Publicidad Online que estamos dando junto a Andres, German, Fernando y Santiago en la Universidad de Palermo les dejo un video de una entrevista que me hizo la gente de Circuito Uno y en donde hablamos en detalle del mismo.

Les dejo más info, para solicitar entrevistas de admisión lo pueden hacer acá:

Duración: 7 meses.
Inicio: 04 de Mayo 2010.
Modalidad: Martes de 18 a 22 hs.
Lugar de Cursada: Sede Barrio Norte, Av. Santa Fe esquina Larrea 1079.

Duración: 7 meses. Inicio: 04 de Mayo 2010.Modalidad: Martes de 18 a 22 hs.Lugar de Cursada: Sede Barrio Norte, Av. Santa Fe esquina Larrea 1079.

“Comprender” – La parte más dificil del trabajo de un Analytics Ninja

Una de las actividades críticas en el trabajo de un Analytics Ninja se basa en la forma en que los humanos nos interactuamos. Los Analytics Ninjas deben entender, por ejemplo, que información necesitan las diferentes personas de la organización para tomar decisiones y cual no. Esta taréa que parece sencilla es, en realidad, muy compleja.

Para empezar cada ser humano tiene un modelo mental único que procesa la información que se le presenta en una forma particular. Además la comunicación difiere dependiendo del género, hombres y mujeres se comunican de una forma muy distinta.

La cultura tambien hace lo suyo complicando más y más la interacción de los seres humanos. Personas de Argentina procesan la misma información de manera completamente distinta a personas de Estados Unidos (otros posts interesantes sobre el tema, aunque en ingles “What’s a Latino?“, “Analytics, Focused on People?” and “Is time Just money?“.

Todo lo mencionado arriba hace que nuestro trabajo sea realmente complejo. Porque? Basicamente porque lo promero que un profesional de Web Analytics debe conocer es el funcionamiento del “Sistema” y para ello es importante poder comprender la información que quienes lo componen (al sistema) nos darán a conocer.

Mi sugerencia es utilizar exactamente la misma técnica que utilizan los niños. Preguntarse Por qué? Por qué? Por qué?. Cuando la gente menos habla más de acuerdo se pone, esto es usualmente desvastador…

Les dejo un video muy interesante del monólogo de Mark Gungor llamado El Cuento de los dos Cerebros, disfrutenlo es buenisimo!!!

El concepto FIN – Nada es gratis

“Yo implementé Google Analytics porque es gratis” es una de las frases más trilladas en estos días en la industria de internet. Para acabar con esto quiero introducirles el concepto FINFree is Nothing (Nada es gratis).

Si crees que tener Google AnalyticsYahoo! Web Analytics (u otra herramienta gratuita) es realmente gratis solo porque ellos no cobran por el uso de la misma te demostraré que estas equivocado… Continue reading