Analytics 2.0

Mucho más que taggear

Visual Revenue de Dennis Mortensen recibe su Serie A de Inversión

Ayer  recibí de parte de Dennis Mortensen (Ex Indextools, luego vendida a Yahoo!, hoy Yahoo! Web Analytics), un tipo que admiro muchisimo por su forma de pensar y ver Analytics, una excelente  noticia, su empresa Visual Revenue recibió su Serie A de inversión por 512 mil dólares por parte de Lerer Ventures, SV Angel, Kima Ventures, NYC Seed y 10 inversores Ángel.
La inversión será destinada a acelerar el desarrollo de producto de la plataforma de Analítica Predictiva que permite a publishers predecir el rendimiento de una pieza de contenido 15 minutos en el futuro, provee recomendaciones en tiempo real sobre que contenido a mostrar en un sitio web, en que posiciones y durante cuanto tiempo. Accionar sobre dichas recomendaciones resultan en un incremento exponencial en la lealtad de los visitantes, relevancia e ingresos por contenidos, además de propiciar en paralelo una reducción en los costos.

Algunos comentarios de las partes involucradas:

“Hemos visto por nuestros propios ojos el crecimiento de la necesidad de información para editores y nos abalanzamos a invertir en Visual Revenue”, dijo Eric Hippeau de Lerer Ventures.

“En una sala de redacción donde todo fluye muy rápidamente, los editores necesitan recomendaciones sobre que contenido mostrar y donde hacerlo en lugar de más datos para interpretar. La capacidad de Visual Revenue de “hablar directamente al editor, es un gran beneficio.”

”Los editores de internet tiene acceso a muchísimos datos lo que generalmente en lugar de ayudar crea una visión poco clara o engañosa de la realidad” dijo Dennis R. Mortensen, CEO y fundador de Visual Revenue.

“Estamos liderando este camino proveyendo a los editores herramientas avanzadas y al a vez simples, para tomas de decisiones efectiva que impacte en el futuro.”

“Estoy extremadamente contento con el grupo de inversores  que nos hemos reunido por su profundo conocimiento sobre la industria de medios. Esta inversión nos permitirá acelerar el desarrollo de nuestros desarrollos sobre la plataforma para luego expandir nuestra oferta” dijo Mortensen.

Felicitaciones Dennis y equipo, mucho hecho, mucho por hacer!

Medición de Campañas – Google Analytics vs Yahoo! Web Analytics

Cual es la mejor herramienta de Web Analytics? Esa es una de las preguntas más frecuentes de esta industria. Lamentablemente en el mundo las cosas no son tan sencillas porque si hubiera una mejor, todo el mundo la eligiría obviamente, y sus competidores copiarían tal desarrollo.

Podríamos decir que la mayoría de las actuales soluciones de Web Analytics son la mejor…para ciertas necesidades específicas. Entonces lo primero a definir es que necesidades de información tienes.

Veamos un ejemplo bien simple con una comparación entre  Google Analytics vs Yahoo! Web Analytics (or Y!WA) :

1. Medición de Campañas con Google Analytics: Google Analytics tiene sus propios parámetros de medición para campañas. Lo que significa que deberás utilizar utm_source, utm_medium, utm_term, utm_content and/or utm_name para medir tus campañas. Lo bueno es que no es necesario configurar nada del lado de la plataforma. O sea, con solo pasar esos valores (incluso en un link populado en Facebook, Google Plus o Twitter) en cualquier link Google Analytics identificará que son de una campaña con tales parâmetros y guardará esa información en toda la navegación.

De hecho hasta es más simple que eso, podrías utilizar Google Analytics URL Builder el cual al cargarle ciertos datos que pide, nos devuelve la URL a utilizar en la o las campañas de manera MUY simple..

URL builder tool

Entonces si tienes una estructura standard de campañas Google Analytics será una gran solución, simple, rápido y efectiva.

2. Medición de campañas con Yahoo! Web Analytics: Y!WA: cuanta con una plataforma de medición de campañas más flexible que permite la identificación y clasificación de campañas basadas en condicionales y variables permitíendote medir casi cualquier tipo de campaña. Más trabajo, pero más flexibilidad y más análisis en profundidad.

Primero se selecciona el tipo de campaña para que se puedan aplicar costos, costos de adquisición, etc. Las posibilidades son, gratuita, costo único, CPC (Costo por Click) o CPA (Costo por Adquisición).

 

 

Luego se pueden elegir los parámetros standard de campaña (hasta acá no difiere de GA) o seleccionar otros parámetros pudiendo utilizar los que ya estamos utilizando en otras herramientas, ejemplo el Adserver.

Finalmente, tal vez lo más flexible de todo el proceso, es posible utilizar condicionales para la atribución de usuarios a la campaña.como por ejemplo ”Url parameters equal”, “Url parameter contains”, etc…

 

 

Entonces, como podemos ver, ambas plataformas son ideales…ideales para una necesidad específica. Para algunos clientes Google Analytics será la mejor solución. Para otros lo será Yahoo! Web Analytics, y para algunos lo ideal será más aún, utilizar ambas! ;-)

La industria de Social Media Analytics está llegando a la madurez?

Uno de los indicadores que denota que una industria de plataformas de medición tipo SaaS está alcanzando la madurez es cuando la cantidad de nuevas plataformas lanzadas comienza a disminuir. En una industria nueva el ciclo generalmente es:

1. Invertir mucho, ganar poco.

2. Pocos providers, situación de “ingresos extraordinarios”.

3. Ingreso de players y disminución de ingresos extraordinarios.

4. El mercado se vuelve poco atractivo incrementando el riesgo financiero.

Hace un més recibí un email de IDEYA (Firma de consultoría de negocios y marketing) contándome sobre un reporte llamado “Social Media Monitoring Tools and Services”, si bien el mismo es pago me adjuntaron el Excerpts pdf y report presentation y tenía información bastante interesante.

1. La cantidad de plataformas lanzadas por año (año = fecha de lanzamiento) cayó fuertemente por primera vez en el 2010 y parecería que en el 2011 la tendencia continúa. De hecho había crecido la cantidad de plataformas lanzadas incluso durante la crisis del 2009.

Social Media Analytics per year

2. La cantidad de soluciones pagas de Social Media Analytics es casi cuatro veces mayor que la cantidad de herramientas gratuitas. Esto me da la sensación que se debe a que los niveles de inversión en R&D son muy altos lo que genera barreras de salida bastante altas, dificultando la financiación de plataformas gratuitas.

 

 

Google +1, Likes y Tweets en Google Analytics y Webmasters tools

Bueno, es genial encontrar que al menos algunos players de la industria se están tomando en serio el tema de integración de información, la importancia de tener toda las piezas del rompe cabezas juntas para crear un mejor escenario de toma de decisiones. La mejor forma de revertir el problema de “Las métricas que más importan“.

La semana pasada Google lanzó el botón +1, como un “Like” pero para el proyecto Google+. Lo mejor de este lanzamiento es que Google pensó desde el principio en integración permitiendo que desde Google Webmasters tools y Google Analytics se pueda medir como el botón +1 afecta al tráfico y comportamiento del tráfico.

En cuanto a Webmasters Tools:

  • El reporte de impacto de búsquedas da una idea de como  +1‘s afecta a tu tráfico orgánico.
  • El  reporte de actividad muestra cuantas veces tu página tuvo +1, de botones no solo de tu página sino de otras (como Google Search).
  • Finalmente, el reporte de audiencia muestra información geográfica y demográfica agregada sobre los usuarios que hicieron +1 en tus páginas. Para proteger la privacidad, solo se muestra información (estadística) cuando el volumen de usuarios es importante.

En cuanto a Google Analytics, la buena nueva es que si configuras la el código de Javascript para Analytics este reportará no solo el +1 de Google sino tambien otros botones como Like de Facebook, permitiendo a tu empresa medir las diferentes acciones de “Compartir” con el Social Plugin Tracking en Google Analytics.
  • El reporte de Social Engagement te permite identificar como el botón +1 (y otras acciones sociales) modifica, o no, el comportamiento de tus usuarios. Esto te permite determinar, por ejemplo, si las personas que hacen +1 tienen a navegar más páginas y más tiempo en tu sitio web que las personas que no.
  • El reporte de Social Actions te permite medir en un solo lugar la cantidad de acciones sociales (+1 clicks, Tweets, etc) generadas en tu sitio.
  • El reporte de Social Pages te permite comparar que contenidos de tu sitio está generando mas cantidad de acciones sociales.
Les de jo el link para configurar el  tracking de acciones sociales en algunos pocos pasos.

Las métricas que más importan

Hoy eMarketer publicó esta nota con un estudio sobre las métricas que más importan. El resultado es el siguiente chart:

Entonces, Clickthrouhgs, Traffic to website, Lead Generation/User opt-in, Pageviews (entonces que es tráfico?), Incremental Sales, ROI, Customer Retention/reactivation, Offer response rates, Requests for more information y Brand Lift o awareness son las métricas que más importan…ahora entiendo un monton de cosas…. ;-P

Se parte de la comunidad más grande de Web Analytics del mundo

La Web Analytics Association, entidad a la que pertenecemos los profesionales de Analytics, ahora ofrece una membresía a costo especial para América Latina con el objetivo de que la restricción para la actualización y el aprendizaje continuo no sea monetaria.

Si sos de algún país de América Latina puedes ser miembro de la Web Analytics Association pagando USD 100 una sola vez al año. Como?

1. Ingresa aquí

2. Selecciona Emerging Market.

3. Completa los datos.

4. Espera la aprobación.

La membresía te permitirá acceder a:

1. Whitepapers.

2. Webcasts.

3. Estudios de Investigación y Benchmarking.

4. Descuentos para eventos y certificaciones.

5. Networking.

6. Acceder a ofertas y pedidos de perfiles de Web Analytics en todo el mundo.

7. Publicar tu Curriculum Vitae.

8. Acceder a las diferentes comitivas.

Entre otras muchas cosas más. Mis agradecimientos a todo el equipo de la Web Analytics Association, especialmente a Shannon Taylor y a Mike Levin!

Web Analytics, Digital Analytics, Online Analytics…y si mejor simplificamos?

Uno de los temás que andan sonando en la industria de Web Analytics estos días es cuan relevante es el término Web Analytics (o Analítica Web) para definir nuestra actividad. La idea general sería en caso que no la defina buscar otros términos como Online Analytics, Digital Analytics, etc.

Analytics instead of Web Analytics

Pero antes de tratar de encontrar un nuevo término tratemos de definir el término raiz, “Analytics”. Entonces veamos que nos dice Wikipedia al respecto; “Analytics es la aplicación de tecnología de la computación, investigación operacional, y estadísticas para solucionar problemas de negocios“. Si me pongo a pensar esto suena bastante parecido a lo que yo, y mis colegas de esta industria, hacemos día a día, entonces para que agregarle otra palabra? Que me sumaría la palabra Web, Online o Digital?

Si prestas atención yo nunca, o en algunos casos en particular, utilicé en este blog la palabra Web Analytics, sino Analytics a secas. Esto es porque nunca entendí porque debería utilizar el termino Web, es como querer hacer complejo algo que no lo es tanto? No me mal interpreten, no digo que la idea es estúpida sino que tan solo yo no la entiendo. Solo eso.

La mayoría de mis colegas de la Web Analytics Association no solo trabajan con Google Analytics, Omniture o NedStats. Ellos hacen un trabajo brillante relacionado a solucionar problemas de negocios.

Al final del día nos la pasamos hablando de “integración” pero luego deberíamos cambiar nuestra estratégia o incluso el nombre de lo que hacemos porque cambia en algo o mucho un canal operacional. Creo que estamos viviendo momentos fabulosos, la tecnología está, finalmente, permitiéndonos integrar toda nuestra información de negocios (sistema de información) y así generar escenarios más realistas para la toma de decisiones. Por qué queremos volver al principio?

De nuevo…Sitios Web, SMS, Twitter, Facebook, TV, Radio, etc, no son diferentes opciones estratégicas de Marketing, sino solo canales en los cuales podemos implementar nuestra estrategia, o podríamos tambien decir, ejecutar nuestro plan estratégico.

No se, lo único que veo complicado es que la WAA tenga que salir a negociarle el dominio AA.com a American Airlines…mejor empecemos rápido…no va a ser fácil! :-)