Analytics 2.0

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Premios a la excelencia en Analytics 2013 – Digital Analytics Association

Como todos los años la Digital Analytics Association está llevando a cabo los Premios a la Excelencia en Analytics.

Este año no puedo estar más contento con las nominaciones, no solo porque yo fui nominado como Practitioner of the Year sino que además Intellignos fue nominado como Most Influential Vendor! Intellignos tiene un equipo increíble encabezado por maravillosamente perfeccionista Richard Dawson, que puede sin dudas ganar cualquier premio, pero la idea de ser nominados junto a empresas de la talla de Adobe y Google es definitivamente la mejor manera de hacernos saber que vamos por buen camino.

Felicitaciones Intelligners, you rock! Ahora a esperar por los votos!

Les dejo el listado completo de nominaciones:

Digital Analytics Rising Star (individual)

  • Eduardo Cereto Carvalho, Google, Web Analytics Specialist
  • Chauncy Cay Ford, Dell, eCommerce Management Consultant | Tealeaf, Program Manager
  • Rachael Gerson, SEER Interactive, Head of Analytics
  • George Lee, AOL, Sr Analyst
  • Abbe Lefkowitz, MaassMedia, Data Analyst
  • Mathieu Llorens, AT Internet, CEO
  • Tim Patten, Localytics, Senior Implementation Consultant
  • Mike Pedicino, Catherine Plus Sizes, e-marketing analyst
  • Krista Seiden, Google, Product Marketing Manager
  • Himanshu Sharma, SEO Takeaways, Founder
  • Elizabeth Smalls, Abercrombie & Fitch, Direct to Consumer Analyst
  • Pradeep SV, Cognizant Technology, Solutions Implementation Consultant
  • Jared Vestal, BrightTag, VP of Analytics and Connectivity
  • Tiffany Zimmermann, Stratigent, Digital Marketing Manager
  • Randy Zwitch, Keystone Solutions, Senior Data Scientist

Practitioner of the Year (individual)

  • Heather Aeder, TrueAction, Group Director of Analytics
  • Spencer Altman, Webtrekk GmbH, Senior Key Account Manager, International Consulting
  • Ashish Braganza, Lenovo, Senior Manager, Global Business Intelligence
  • Juan Damia, Intellignos, Founder
  • Joseph Gordon, U-T San Diego, Director of Research
  • Kayden Kelly, Blast Analytics & Marketing, Founder & Managing Director
  • Michele Kiss, Web Analytics Demystified, Partner
  • Nancy Koons, Vail Resorts Senior Manager, Vail Resorts
  • Aaron Maass, MaassMedia, LLC, Managing Director, CEO
  • Peter McRae, Symantec, Sr. Manager of Optimization
  • Pradip Patel, FedEx, Manager Digital Marketing Analytics
  • Barbara Pezzi, Fairmont Raffles Hotels, International Director Analytics & Search Optimization
  • Judah Phillips, Nokia, Head of Consumer Analytics
  • Balaji Ram, Walmart.com, Senior leader in Site Analytics & Optimization
  • Richard Sussman, IPG-Initiative SVP. US Director, Performance Analytics
  • Jack Zigon, Comcast, Senior Director, Online Marketing

Most Influential Industry Contributor (individual)

  • Brooks Bell, Brooks Bell, Founder and CEO
  • Aseem Chandra, Adobe Systems, Inc., Tech Industry Executive & Board Member
  • Justin Cutroni, Google, Analytics Advocate
  • Bryan Eisenberg, Eisenberg Holdings, LLC Marketing Keynote Speaker, Best Selling Author, Advisor
  • Adam Greco, Web Analytics Demystified, Senior Partner
  • Stéphane Hamel, Cardinal Path Director, Strategic Services
  • Avinash Kaushik, Market Motive Founder
  • Evan LaPointe, Search Discovery, Vice President
  • Aaron Maass, MaassMedia CEO
  • David McBride, Comcast, Director of Analytics
  • Judah Phillips, Nokia, Head of Consumer Analytics
  • David Smith, Revolution Analytics, Vice President, Marketing and Community

New Technology of the Year (group)

  • Anametrix
  • Avidtrak
  • ClickTale
  • Google Tag Manager
  • Insight Rocket
  • Localytics
  • Magestic SEO
  • Observepoint
  • Optimizely
  • Satellite, by Search Discovery
  • Tealium
  • Webtrends

Most Influential Agency/Vendor (group)

  • Adobe
  • Cognizant
  • Google
  • Intellignos
  • IQ Workforce
  • MaassMedia
  • Revolution Analytics
  • Semphonic
  • Visual IQ

Adiós Web Analytics, Bienvenido Digital Analytics

Como posiblemente sabrás la organización que aúna los esfuerzos de los profesionales de Analítica del mundo, relacionado a standard de métricas, mejores prácticas, Ética, etc, is la Web Analytics Association. Dicha organización nació en 2003 cuando el entusiasmo por una organización independiente de Analítica era MUY aparente en el lobby del hotel en Santa Bárbara (California) donde se llevaba a cabo el Emetrics Summit … cientos de llamados e emails llevaron a los fundadores (Jim Sterne, Andrew Edwards, y Bryan Eisenberg) a formalizar la idea y convencer a Seth Romanow de HP, al search marketer Andrea Hadley, y a los Analistas Web Rand Schulman (WebSideStory) y Greg Drew (WebTrends) a sumarse al board oficial.

La primera reunión del Board de Directores fue en Portland, Oregon en el verano de 2004. (Más historia acá)

Unos ocho años después esta misma organización, mucho más grande y global ahora, está cambiando su nombre a Digital Analytics Association. Por qué? Bueno, la industria se mueve muy rápido. Si eres analísta sabes que la información debe ser analizada en contexto y en este caso en particular el contexto es incluso mucho más importante. En el 2003/2004 el mundo de la Analítica era completamente diferente y el mundo online era otra cosa. Internet en esa época era un conjunto grande de Sitios web, la mayoría de la gente no tenía idea que cosa era Analítica Web, los KPI’s (O indicadores clave de performance) era algo de lo que la gente hablaba mucho, pero específicamente para online los KPI’s eran bastante inútiles, Google Analytics (La herramienta más utilizada hoy en el mundo) no existía e incluso la plataforma sobre la cual se desarrolló llamada Urchin no había sido siquiera adquirida por Google. Les dejo un poco de historia del 2003 :-)

Bueno, creo que lo antes mencionado es lo suficientemente claro para graficar que en 2003/2004 el mundo online era bien distinto, es por ello que el término Web Analytics (o analítica web) se quedó un poco chico y no representativo de lo que un Analísta hace día a día (Como mencioné en el post “Web Analytics, Digital Analytics…y si mejor lo simplificamos?“). Es por ello que hace un tiempo atras desde la Web Analytics Association comenzamos a buscar un nuevo término que nos represente mejor o que represente mejor nuestro trabajo. Jim Sterne, Presidente del board y fundador de la WAA anunció en eMetrics Marketing Optimization Summit en San Francisco el cambio de nombre de la WAA a DAA o Digital Analytics Association (ver el Video de la presentación de Jim Sterne acá).

Entonces…démosle una gran bienvenida a la Digital Analytics Association!

Código de Ética de la WAA – Una industria de Web Analytics más profesional

Algo que no deja de alegrarme es cuanto está creciendo la Industria de Analytics y lo bien que se encamina hacia una industria de negocios sobre una industria meramente de tecnología. Sin embargo el crecimiento tambien trae algunos problemas como problemas de uso y/o captura de la información que a veces pone en peligro la privacidad o experiencia del usuario.

Desde la WAA en primer lugar nos enfocamos a la estandarización de la actividad, tal es así que dentro de esta organización hay un Comitee (El comité de estandarización) que se dedica exclusivamente a esto y sin lugar a dudas están haciendo un trabajo sobresaliente. Ahora desde la WAA estamos apoyando fuertemente el segundo paso, ya estamos creciendo ahora es necesario regular la actividad para que sea fructífera para las empresas, a la vez de segura para los usuarios. Con este fin la Web Analytics Association lanzó el Code of Ethics o Código de Ética de los Profesionales de Analítica Web, el cual tiene como objetivo delinear el marco sobre el cual quienes trabajamos en esta industria debemos trabajar. Y cuando digo el marco quiero decir, no solo las obligaciones relacionadas a respetar la privacidad (y por supuesto derechos) sino también las obligaciones relacionadas a educar a quienes trabajan en este ámbito para que sepan que tienen que hacer y como.

Todos quienes apoyamos el Código de Ética (como ven a la derecha de este blog) tenemos el siguiente logo identificatorio.

 

Códe of ethics Web Analytics

 

¿Como apoyar el Código de Etica? Para apoyar el Code of Ethics es necesario primero ser socio de la Web Analytics Association, si eres de América Latina puedes tener un descuento del 50% registrándote como “Emerging Market” ingresando aquí. Luego solo tienes que aceptar las condiciones y listo! Debido a que el Código de Ética de la Web Analytics Association está por ahora únicamente en Inglés, les paso una traducción hecha para contarles un poco de que se trata. Esta traducción es solo a titulo informativo y no legal como se imaginarán, así como tampoco fue aprobada por la WAA.

 

Web Analytics Association Code of Ethics

 

Code of Ethics / Código de Ética Propósito

El siguiente código de ética representa un esfuerzo de la industria como un todo respecto al tratado de la información de los clientes y consumidores con el respeto y atención que esta se merece. Significa un compromiso un esfuerzo para educar globalmente a las organizaciones y usuarios de Internet sobre las prácticas relacionadas a la protección y gestión adecuada de datos personales.

Colaboradores

Este código de ética fue desarrollado por Eric T. Peterson y John Lovett y refinado por numerosos miembros de la WAA, el comité de estándares de la WAA y la comunidad de medición en línea en general. Agradecimientos especiales para los siguientes individuos por sus valiosas contribuciones: Peter Adams, Christopher Berry, Hemash Bhatti, Casey Carey, Josh Dreller, Aaron Fossum, Adam Greco, Anna Long, Jodi McDermott, Massimo Paolini, Judah Phillips, Gustavo Sanchez, Rudi Shumpert, Indu Sriram, Jim Sterne, Charles Thrasher y Darrin Wood.

Sobre los Analistas Web Los Analistas Web son profesionales que utilizan herramientas de digitales de medición, información recolectada digitalmente y capacidad analítica para mejorar Internet para Empresas, Instituciones e Individuos. Siendo que somos individualmente responsables hacia nuestros empleadores, usuarios y clientes, aceptamos que tenemos una mayor responsabilidad relacionada a la manipulación y análisis de los datos relacionados a los usuarios de Internet. Reconocemos la creciente importancia de la sociedad en internet y el rol de influencia que las prácticas de Analítica Web asumen en dicho rol. Comprendemos que tal comportamiento ético es vital para preservar y desarrollar el ecosistema de Internet que sirve a la comunidad online y a la sociedad en general. También entendemos cuan necesario es el comportamiento correcto y responsable con el fin de mantener y promover la integridad de nuestra profesión. Por dichas razones, nos comprometemos con honestidad y responsabilidad en nuestro trabajo. Además nos esforzaremos para proteger la privacidad, la transparencia, y educar a la comunidad de internet para mejorar los procesos de medición de nuestra industria.

El código de Ética

Como Analista Web, mi visión sobre conductas éticas son personales y no reflejan la visión de mis clientes o empleador. Estoy de acuerdo en seguir personalmente el Código de Ética de Analista Web en relación con los datos de consumo recogidos en cualquier propiedad digital de trabajo en, con, o para

PRIVACIDAD

Estoy de acuerdo en mantener los datos personales sobre el consumo de los usuarios y clientes en la más alta consideración y privados. Con este fin nunca transferiré, comunicaré o distribuiré a sabiendas información de identificación personal (PII del Inglés Personal Identificable Information) obtenida a través de los canales digitales a cualquier tercero sin el consentimiento expreso del consumidor/es que ha/n generado los datos. También trabajaré con mis clientes o empleador para hacer cumplir una política de identificación de usuarios y cookies apropiada y respetuosa de la experiencia del usuario.

TRANSPARENCIA

Estoy de acuerdo en fomentar la divulgación completa de las prácticas de recolección de datos de los consumidores de mis clientes o empleador en un lenguaje claro y comprensible. Para ello voy a trabajar con mis clientes o empleador con el fin de asegurar que la política de privacidad se está cumpliendo y permite conocer de manera clara y verás como está es obtenida, usada y almacenada. No divulgaré información confidencial o de competencia, y seré transparente, honesto y sincero con respecto como los datos son recogidos y utilizados para mejorar el consumo y la experiencia en línea del cliente.

PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Estoy a favor de informar y capacitar a los consumidores de mis clientes o empleador sobre la posibilidad de elegir no ser medido y documentar esto de manera simple y comprensible. Para ello voy a trabajar para asegurar que los consumidores tengan la posibilidad de optar por no ser medidos en el momento que lo crean necesario. Además, voy a hacer mi mejor esfuerzo para utilizar las tecnologías de seguimiento basadas en el navegador en la forma en que fueron diseñados y no de otra para eludir el control del consumidor sobre su experiencia de navegación.

EDUCACIÓN

Estoy de acuerdo con educar a mi cliente o empleador sobre los diferentes tipos de datos recolectados, y los riesgos potenciales para los clientes asociados a dichas prácticas. Para tal fin hare todos los esfuerzos necesarios para informar a mis colegas, especialmente a los Gerentes Sr. del compromiso sobre la privacidad de datos, sobre las capacidades actuales de colección de datos, definición de datos, potenciales riesgos asociados. Además, voy a educar a mis clientes o empleador acerca de cómo estas tecnologías pueden ser percibidos como invasivas.

CONTABILIZACIÓN

Estoy de acuerdo en actuar como un administrador de datos de clientes y defender el derecho del consumidor a la privacidad que se rige por mis clientes o empleador y de las leyes y reglamentos aplicables. Para ello voy a trabajar con los equipos que estime necesarios para garantizar que las listas de acceso de datos están al día y que cualquiera con acceso a estos sistemas comprende como estos datos pueden y no pueden ser utilizados. Haré mi mejor esfuerzo para cumplir con todas las prácticas que rigen el uso ético de los datos del consumidor. Al aceptar las cinco secciones que se describen en este Código de Ética de analistas web, también estoy de acuerdo para ayudar a difundir y hacer cumplir estas normas a través de Internet. Reconozco que somos mucho más fuertes como comunidad que como persona, y creo que la coherencia en la voz es importante para una comunicación eficaz sobre el trabajo que hago. Voy a apoyar los esfuerzos de la Web Analytics Association para proteger al consumidor dando retroalimentación sobre este código y otros documentos de la WAA, y abogando por el cumplimiento de dichas normas. Si observo una violación de estas normas, voy a hacer un esfuerzo razonable para notificar al propietario del sitio y proporcionar información directa y privada, que haga referencia a este Código de Ética. Ver listado completo de “Supporters

Se parte de la comunidad más grande de Web Analytics del mundo

La Web Analytics Association, entidad a la que pertenecemos los profesionales de Analytics, ahora ofrece una membresía a costo especial para América Latina con el objetivo de que la restricción para la actualización y el aprendizaje continuo no sea monetaria.

Si sos de algún país de América Latina puedes ser miembro de la Web Analytics Association pagando USD 100 una sola vez al año. Como?

1. Ingresa aquí

2. Selecciona Emerging Market.

3. Completa los datos.

4. Espera la aprobación.

La membresía te permitirá acceder a:

1. Whitepapers.

2. Webcasts.

3. Estudios de Investigación y Benchmarking.

4. Descuentos para eventos y certificaciones.

5. Networking.

6. Acceder a ofertas y pedidos de perfiles de Web Analytics en todo el mundo.

7. Publicar tu Curriculum Vitae.

8. Acceder a las diferentes comitivas.

Entre otras muchas cosas más. Mis agradecimientos a todo el equipo de la Web Analytics Association, especialmente a Shannon Taylor y a Mike Levin!

Nuevos Directores en el Board de la Web Analytics Association

Como resultado de las elecciones que se llevaron a cabo, en la Web Analytics Association tenemos nuevos directores del Board. Y al ver los nombres se que vamos a hacer mucho durante este año!

Re elegidos
- Vicky Brock, Consultant, UK
- June Dershewitz, Practitioner, USA
- John Lovett, Consultant, USA
- Dennis Mortensen, Vendor, USA
- Jim Sterne, Consultant, USA

Slate (Aprovados)
- Shari Cleary, Practitioner, USA
- Jodi McDermott, Vendor, USA
- Peter Sanborn, Practitioner, USA (Returning)
- Ed Wu, Practitioner, USA (Returning)
- Alex Yoder, Vendor, USA (Returning)

At Large (2)

- Joe Megibow, Practitioner, USA
- Bob Page, Practitioner, USA

Todo el equipo de la WAA América Latina, Daniel Falcon (Perú), Enrique Quevedo (Mexico), Richard Dawson (Argentina) y yo (Coordinador Regional) queremos felicitar a todos los nuevos directores y desearles muchos exitos en su gestión. Esperamos muchas más discusiones sobre la región en el Board! A rockear!

Informe Web Analytics en Hispano América

En el marco de colaboración entre la Web Analytics Association y OMExpo.com hemos trabajado en el primer acercamiento a la situación de Web Analytics en la Región. Agradezco a Lorena Amarante quien me dio todo el apoyo para que podamos avanzar con este primer trabajo de investigación, esperemos el primero de muchos más.

Esta versión es parte de un reporte más extenso disponible para los socios de la Web Analytics Association así como tambien para los usuarios de OMLatam.com que participaron.

Algunos Insights interesantes:

1- Casí un 20% de quienes instalaron una herramienta de Web Analytics reconoce que o bien está mal configurada o realmente no lo sabe.

2- La herramienta de Web Analytics más conocida es Google Analytics (conocida por el 98% de los participantes), seguida muy de lejos, y cercanas entre si por Certifica, Omniture, Webtrends y Clicktracks.

3- Más de la mitad de los entrevistados consulta las herramientas de Web Analytics menos de una vez por semana, mientras que el restante las consulta con una frecuencia mayor de una vez por semana.

4- En las únicas empresas (o tipos de empresas según su actividad) que hay gente que cree que Web Analytics es “nada importante” es en Agencias de Publicidad como en Consultoras de Investigación de Mercado y Portales.

Elecciones 2010 de la Web Analytics Association

El próximo 29 de marzo la Web Analytics Association abrira la votación electrónica para las elecciones de Board of Directors 2010. Los miembros en condiciones de votar recibiran un email el lunes 29 de marzo y tendrán tiempo de hacer su elección hasta el día lunes 12 de abril.

Realmente me pone muy contento ser candidato por tercera vez, por dos cosas. Primero porque podría ayudar mucho a la región que uno de los directores tenga la “cabeza en la región”. Segundo porque significaría que personas fabulosas nos ayudarían a promover cada vez más Web Analytics en la región.

Por otro lado es realmente un honor para mi participar de estas elecciones con las siguientes fabulosas personas:

Nicolas Babin, ATInternet, France, Vendor
Matt Bragg, Foviance, UK, Vendor
Vicky Brock, Highland Business Research, UK, Consultant
Steve Jackson, Kwantic, Finland, Vendor
Joy Brazelle, Clear Saleing, USA, Vendor
D. Blake Cahill, Visual Technologies, USA, Vendor
June Dershewitz, Semphonic, USA, Consultant
Eric Feinberg, Foresee Results, USA, Vendor
Brendan Hart, National Geographic Digital Media, USA, Practitioner
Lee Isensee, Unica, USA, Vendor
Alex Langshur, PublicInsite, USA, Consultant
John Lovett, Web Analytics Demystified, USA, Consultant
Aaron Maass, Maass Media, USA, Consultant
Jodi McDermott, Comscore, USA, Vendor
Dennis Mortensen, Yahoo!, USA, Vendor
Gary Nugent, Status Bureau, Canada, Consultant
Sean Power, Watching Websites, Canada, Consultant
Bob Russotti, ANSI, USA, Practitioner
Jim Sterne, Target Marketing, USA, Consultant (Is anybody thinking about not voting Jim? Come on, could you imagine the WAA without him?)
Jared Vestal, Restaurant.com, USA, Practitioner

Les deseo a todos muchos éxitos en estas elecciones!!!

Finalmente, pero no menos importante quiero agradecer a Rob Jackson por su soporte en estas elecciones (una persona fabulosa y profesional admirable, @conversion_guru) y a Obi Wan Iloro (@old_ben) por la siguiente foto divertidisima!!!

La Web Analytics Association estrena nuevo Sitio!!!

Si sos un Geek de Web Analytics te tengo excelentes noticias, en la Web Analytics Association acabamos de lanzar el nuevo Sitio Web con mejoras en navegación, mejor estética y lo mejor, un sitio de comunidad solo para miembros! con:

1- Un directorio y perfil de miebros mejorado: Tu perfil puede estar incluido como miembro de varios comites y grupos de país y mucho más!.

2- Ingresar a un grupo o comité: Estas interesado en ingresar al comité de Investigación? Al grupo de España? Solo tienes que ir al grupo y seleccionar “unirte” (Join us). Comenzarás a recibir noticias sobre eventos y podrás tenér acceso al calendario, a los foros y blogs.

3- Posibilidad de conectarte con miembros: Con el nuevo sitio de miebros, es mucho más facil estar conectado. La comunidad online de la WAA te la la posibilidad de conectarte con miembros de todo el mundo por medio de las “Redes” y “Conecciones” solo para miembros que encontraras al loguearte al sitio.

Quiero agradecer personalmente a toda la gente que trabajo dedicada y apasionadamente para hacer el nuevo sitio una realidad, a los miembros, Committee chairs, y otros voluntarios. Gracias totales a Stephane Hamel, June Dershewitz, Dani Giandomenico, Andrea Hadley, y Janet Park por su incansable y constante trabajo en el proyecto.

Hispanoamerica ya tiene Coordinador Regional de la Web Analytics Association

Hoy es un día muy importante para mi ya que fuí nombrado (el primer) Coordinador Regional para Hispanoamerica de la Web Analytics Association. Esta decisión forma parte de la Estratégia de Globalización de la Web Analytics Association liderada por de manera increible por el incansable René Dechamps Otamendi (Globalization Chair de la WAA) .

Desde hoy mismo voy a estar trabajando en la Estrategia de Expansión de la WAA para toda la región lo que va a resultar (al menos ese es mi deseo!!!) en una mejor industria para todos. Es un gran desafío y estoy muy contento de tener la oportunidad de enfrentarlo!!!

Quiero agradecer profundamente a todo el Board de Directors y a su Chairman Jim Sterne por apoyarme y por supuesto a René Dechamps Otamendi por la garra que le puso para impulsar la WAA a todo el mundo…YOU ROCK!!!