Algo que no deja de alegrarme es cuanto está creciendo la Industria de Analytics y lo bien que se encamina hacia una industria de negocios sobre una industria meramente de tecnología. Sin embargo el crecimiento tambien trae algunos problemas como problemas de uso y/o captura de la información que a veces pone en peligro la privacidad o experiencia del usuario.
Desde la WAA en primer lugar nos enfocamos a la estandarización de la actividad, tal es así que dentro de esta organización hay un Comitee (El comité de estandarización) que se dedica exclusivamente a esto y sin lugar a dudas están haciendo un trabajo sobresaliente. Ahora desde la WAA estamos apoyando fuertemente el segundo paso, ya estamos creciendo ahora es necesario regular la actividad para que sea fructífera para las empresas, a la vez de segura para los usuarios. Con este fin la Web Analytics Association lanzó el Code of Ethics o Código de Ética de los Profesionales de Analítica Web, el cual tiene como objetivo delinear el marco sobre el cual quienes trabajamos en esta industria debemos trabajar. Y cuando digo el marco quiero decir, no solo las obligaciones relacionadas a respetar la privacidad (y por supuesto derechos) sino también las obligaciones relacionadas a educar a quienes trabajan en este ámbito para que sepan que tienen que hacer y como.
Todos quienes apoyamos el Código de Ética (como ven a la derecha de este blog) tenemos el siguiente logo identificatorio.
¿Como apoyar el Código de Etica? Para apoyar el Code of Ethics es necesario primero ser socio de la Web Analytics Association, si eres de América Latina puedes tener un descuento del 50% registrándote como “Emerging Market” ingresando aquí. Luego solo tienes que aceptar las condiciones y listo! Debido a que el Código de Ética de la Web Analytics Association está por ahora únicamente en Inglés, les paso una traducción hecha para contarles un poco de que se trata. Esta traducción es solo a titulo informativo y no legal como se imaginarán, así como tampoco fue aprobada por la WAA.
Code of Ethics / Código de Ética Propósito
El siguiente código de ética representa un esfuerzo de la industria como un todo respecto al tratado de la información de los clientes y consumidores con el respeto y atención que esta se merece. Significa un compromiso un esfuerzo para educar globalmente a las organizaciones y usuarios de Internet sobre las prácticas relacionadas a la protección y gestión adecuada de datos personales.
Colaboradores
Este código de ética fue desarrollado por Eric T. Peterson y John Lovett y refinado por numerosos miembros de la WAA, el comité de estándares de la WAA y la comunidad de medición en línea en general. Agradecimientos especiales para los siguientes individuos por sus valiosas contribuciones: Peter Adams, Christopher Berry, Hemash Bhatti, Casey Carey, Josh Dreller, Aaron Fossum, Adam Greco, Anna Long, Jodi McDermott, Massimo Paolini, Judah Phillips, Gustavo Sanchez, Rudi Shumpert, Indu Sriram, Jim Sterne, Charles Thrasher y Darrin Wood.
Sobre los Analistas Web Los Analistas Web son profesionales que utilizan herramientas de digitales de medición, información recolectada digitalmente y capacidad analítica para mejorar Internet para Empresas, Instituciones e Individuos. Siendo que somos individualmente responsables hacia nuestros empleadores, usuarios y clientes, aceptamos que tenemos una mayor responsabilidad relacionada a la manipulación y análisis de los datos relacionados a los usuarios de Internet. Reconocemos la creciente importancia de la sociedad en internet y el rol de influencia que las prácticas de Analítica Web asumen en dicho rol. Comprendemos que tal comportamiento ético es vital para preservar y desarrollar el ecosistema de Internet que sirve a la comunidad online y a la sociedad en general. También entendemos cuan necesario es el comportamiento correcto y responsable con el fin de mantener y promover la integridad de nuestra profesión. Por dichas razones, nos comprometemos con honestidad y responsabilidad en nuestro trabajo. Además nos esforzaremos para proteger la privacidad, la transparencia, y educar a la comunidad de internet para mejorar los procesos de medición de nuestra industria.
El código de Ética
Como Analista Web, mi visión sobre conductas éticas son personales y no reflejan la visión de mis clientes o empleador. Estoy de acuerdo en seguir personalmente el Código de Ética de Analista Web en relación con los datos de consumo recogidos en cualquier propiedad digital de trabajo en, con, o para
PRIVACIDAD
Estoy de acuerdo en mantener los datos personales sobre el consumo de los usuarios y clientes en la más alta consideración y privados. Con este fin nunca transferiré, comunicaré o distribuiré a sabiendas información de identificación personal (PII del Inglés Personal Identificable Information) obtenida a través de los canales digitales a cualquier tercero sin el consentimiento expreso del consumidor/es que ha/n generado los datos. También trabajaré con mis clientes o empleador para hacer cumplir una política de identificación de usuarios y cookies apropiada y respetuosa de la experiencia del usuario.
TRANSPARENCIA
Estoy de acuerdo en fomentar la divulgación completa de las prácticas de recolección de datos de los consumidores de mis clientes o empleador en un lenguaje claro y comprensible. Para ello voy a trabajar con mis clientes o empleador con el fin de asegurar que la política de privacidad se está cumpliendo y permite conocer de manera clara y verás como está es obtenida, usada y almacenada. No divulgaré información confidencial o de competencia, y seré transparente, honesto y sincero con respecto como los datos son recogidos y utilizados para mejorar el consumo y la experiencia en línea del cliente.
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Estoy a favor de informar y capacitar a los consumidores de mis clientes o empleador sobre la posibilidad de elegir no ser medido y documentar esto de manera simple y comprensible. Para ello voy a trabajar para asegurar que los consumidores tengan la posibilidad de optar por no ser medidos en el momento que lo crean necesario. Además, voy a hacer mi mejor esfuerzo para utilizar las tecnologías de seguimiento basadas en el navegador en la forma en que fueron diseñados y no de otra para eludir el control del consumidor sobre su experiencia de navegación.
EDUCACIÓN
Estoy de acuerdo con educar a mi cliente o empleador sobre los diferentes tipos de datos recolectados, y los riesgos potenciales para los clientes asociados a dichas prácticas. Para tal fin hare todos los esfuerzos necesarios para informar a mis colegas, especialmente a los Gerentes Sr. del compromiso sobre la privacidad de datos, sobre las capacidades actuales de colección de datos, definición de datos, potenciales riesgos asociados. Además, voy a educar a mis clientes o empleador acerca de cómo estas tecnologías pueden ser percibidos como invasivas.
CONTABILIZACIÓN
Estoy de acuerdo en actuar como un administrador de datos de clientes y defender el derecho del consumidor a la privacidad que se rige por mis clientes o empleador y de las leyes y reglamentos aplicables. Para ello voy a trabajar con los equipos que estime necesarios para garantizar que las listas de acceso de datos están al día y que cualquiera con acceso a estos sistemas comprende como estos datos pueden y no pueden ser utilizados. Haré mi mejor esfuerzo para cumplir con todas las prácticas que rigen el uso ético de los datos del consumidor. Al aceptar las cinco secciones que se describen en este Código de Ética de analistas web, también estoy de acuerdo para ayudar a difundir y hacer cumplir estas normas a través de Internet. Reconozco que somos mucho más fuertes como comunidad que como persona, y creo que la coherencia en la voz es importante para una comunicación eficaz sobre el trabajo que hago. Voy a apoyar los esfuerzos de la Web Analytics Association para proteger al consumidor dando retroalimentación sobre este código y otros documentos de la WAA, y abogando por el cumplimiento de dichas normas. Si observo una violación de estas normas, voy a hacer un esfuerzo razonable para notificar al propietario del sitio y proporcionar información directa y privada, que haga referencia a este Código de Ética. Ver listado completo de “Supporters“
