Analytics 2.0

Mucho más que taggear

Analytics 2.0 - Mucho más que taggear

Se viene el fin del mundo 12-12-12 y es en Chile

La gente del congreso latinoamericano Chile Digital 2012 me invitó muy amablemente a ser uno de los Keynote Speakers de este evento que cuenta con una gran organización y que contará con speakers como Eric Qualman, Juan Carlos Santa María, Tristán Elosegui y Juan P. Rodríguez.

El evento tiene varias secciones, tiene una Expo Digital con charlas paralelas, Rueda de Negocios, Seminario Internacional y Venture Capital Forum.

Yo voy a estar presentando “El verdadero valor de la información, simplificando lo “imposible”. En un mundo multiplataforma, donde las decisiones se toman en tiempo real es importante comprender el entorno para generar escenarios de tomas de decisiones dinámicos y con bajo grado de riesgo.

Les dejo la presentación y nos encontramos ahí el 12/12/12, crucemos los dedos!

Pasó Marketing Online Mendoza #MOM2012

El viernes pasado fui invitado por Rodolfo Küstermann a dar una charla sobre Analytics (por la mañana) y a participar de un panel de emprendedores (por la tarde) en el evento Marketing Online Mendoza 2012 (#MOM2012) con spearkers como Federico Procaccini de Mercado Libre, Sergio Schlesinger de Pixcel Chile, Lis Clement de Wines of Argentina, Pablo Bicego Subsecretario de Comunicación de Gobierno de Mendoza, Mariano Soler de Ciudades.com, Pablo Aquistapace de Eventioz, Daniel Caselles de Sílice, Guillermo Horno de Propiedad Facil, Santiago Carballo de Atuplato.com, Andrés Retali y Sebastian Masera de Quecancha.com y Fernanda Alemán de Salgamosmas.com. En particular soy adepto a este tipo de eventos por muchas cosas, la principal porque permite el intercambio de ideas, el segundo porque rompe las fronteras entre provincias y promueve la descentralización que existe en el país y tercero y no menos importante porque permite conocer el maravilloso país que tenemos :-).

#mom2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En cuanto al primer punto me gusto mucho ver un grupo de gente apasionada por lo que hace y abierta a compartir todo su conocimiento, el evento fue muy productivo en ese sentido, la gente fue a compartir y aprender. Pareciera como si a la entrada del evento estuviera el guardarropas y, al otro lado, el guarda egos y todos pasaron por ahí antes de ingresar al evento.

En cuanto al segundo punto me gustó mucho las opiniones de Mariano Soler y Pablo Aquistapace, que opinaron que no hay que irse de Mendoza para que su proyecto sea exitoso y nos contaron como incluso sumó (que inversor no quisiera tener la excusa perfecta de tener que ir a Mendoza a ver un proyecto, y de paso…por supuesto…disfrutar de sus paisajes y porque no, del vino). Es importante que todas las provincias y ciudades argentinas generen emprendedores, emprender en internet y medir la gestión, ambas cosas con las que me enfrento día a día, no requieren que uno esté trabajando desde el obelisco.

Marketing Online Mendoza

 

 

 

 

 

 

 

La ultima, por supuesto, conocer nuestro hermoso país. Tuve la suerte que tanto Rodolfo Küstermann como Rubén Calvo hicieron una organización brillante que nos permitió no solo disfrutar un evento de gran categoría sino además disfrutar un poco de esa maravillosa provincia.

Espero que vengan muchos más #MOMs en el futuro, tanto en Mendoza como en todo el país.

eMetrics Chicago 2012

El pasado 25 de Junio de 2012 tuve el honor de ser invitado para presentar Meta Analytics, Configurando la mente del analísta web en eMetrics Chicago.

Juan Damia emetrics Chicago

 

Lo primero que tengo que decir es que como siempre uno se queda sorprendido, estos muchachos no están para hacer las cosas más o menos, sino que no se conforman con menos que con una organización exquisita donde todo funciona como un mecanismo de relojería suiza.

Tiffany Harris se aseguró de que, al menos por el lado de eMetrics, todas las conferencias salieran perfectas. Terry Cohen estuvo como presentadora y coordinadora de mi presentación, gracias por eso Terry!

Jim Sterne como siempre asegurandose de que todo saliera perfecto en el evento además de hacernos sentir a todos como en casa.

Meta Analytics eMetrics Chicago

Bueno, entrando en mi experiencia debo ser honesto, yo no esperaba para nada mucha gente en el evento. Mi tema no era de los más populares, frente a  Atribución de conversiones, Analítica en medios sociales, Optimización de Conversiones y Test multivariados. Mi tema estaba orientado a comprender que pasa antes de todo lo mencionado. Un paso antes de las conversiones los medios sociales y los test multivariados hay personas, y las personas, a pesar de que puedan generar procesos de razonamientos lógicos al final del día se comportan de manera caótica. Demos una repasada por los temas presentados:

1. Cuanto más profesional, menos profesional: La mente del ser humano genera algo que yo llamo conocimiento por capas. Que es esto? Al identificar una problemática o desafío busca antes que nada una respuesta basada en una experiencia del pasado en caso de no encontrar nada similar comienza un proceso de investigación que finaliza con la solución. Al generar la solución, guarda la misma con un tag o nombre, pero no guarda, al menos tan superficialmente, todas las variables analizadas para llegar a dicho resultado.
Si en el futuro se encuentra con una situación que se manifiesta parecida entonces identificará unicamente la solución encontrada en el pasado y la utilizará, ya esta vez sin generar un proceso de pensamiento mediato. Ejemplo, la primera vez había una caída en las conversiones, no había historíal del pasado con una situación similar, entonces se investigó y se determinó que el problema fue una caída en el rendimiento de los servidores. Luego nos enfrentamos al mismo problema, caída en las conversiones, nuestra mente nos dará como respuesta el tag “rendimiento de los servidores”.

Cuando aprendemos, aprendemos sobre situaciones específicas, sin embargo dejamos asentado que sabemos resolver una situación que se manifiesta de cierta manera, sin importar si la causa efectivamente sea la misma.
En un entorno tan cambiante como Internet la probabilidad de que una problemática que se manifiesta similar a una anterior, sea efectivamente causada por la misma cosa cosa es muy baja, practicamente nula.
A este conocimiento aprendido lo llamamos “transparencia” ya que aún cuando está frente a nuestros ojos, no podemos verlo.

2. Quiebres: El método para mantenernos aprendiendo y viendo cada nuevo desafío sin la influencia de la subjetividad de nuestro modelo mental y el pasado es generar “quiebres”. Como se hace? Como lo hacen los niños para aprender…preguntarse contastantemente porque creemos que algo de es te tal o cual manera. No dar nada por sentado.

3. La inferencia es un tobogan directo al infierno: Algo que gusta mucho a los analístas de analítica digital, es inferir. O sea, utilizar la información existente e inferir el resto utilizando eventos parecidos del pasado junto con la “logica”. Como sabemos el pasado de poco sirve, al menos de manera superficial y la lógica es algo que se basa en el modelo mental de cada persona así que imaginen lo útil que es. O sea, lo es en un mundo donde solo existiera el analísta, pero lamentablemente eso no existe. Ejemplo: Cayeron las registraciones, entonces seguramente que hay un problema con el servidor del sitio. La información de comportamiento “caída de las registraciones” nos da información de “Que” es lo que ocurre, y no porque. Para ello deberíamos utilizar información “actitudinal” la cual nos respondería el “porque”.

En general se tiende a creer que un buen profesional de analítica digital es aquel que sabe sobre métricas y herramientas…tal ves es por eso que hacen tanta falta buenos profesionales en esta industria… :-). Lo más importante es la capacidad de detectar en grandes volumenes de datos, patrones de comportamiento que lleven a la acción y optimización de resultados…bueno si…dinero.

México recibe el primer GAUC

El próximo 25th de abril estaré llegando a México para participar como speaker en el primer primer GAUC(Google Analytics User Conference) de México. El objetivo es motivar el encuentro entre usuarios de Google Analytics, consultores y expertos en web analytics de la industria en Latinoamérica y ejecutivos de Google responsables de su desarrollo.

Interactuar uno-a-uno entre usuarios de Google Analytics para compartir experiencias, aprender novedades y funciones avanzadas, y profundizar sobre la importancia de la medición en Internet.

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GAUC Mexico 2012

Mi charla será sobre “Meta Analytics: Como optimizar el flujo de dinero utilizando información de Google Analytics”. En general se analiza la información de un sitio o proyecto online de manera aislada, como sin relación entre las partes del sistema haciendo muy difil comprender cual es el recurso que está limitando o restringiendo la optimización de los resultados (dinero). Meta Analytics introduce dos conceptos clave, la idea de identificar las interacciones del sistema analizado como principal fuente de información y la comprensión de la mente humana, ni más ni menos que la principal responsable de procesar la información. La mente humana está siempre dispuesta a jugarte malas pasadas a no ser que estés listo para jugar el juego…lo estás? Nos vemos el 25!

Mi más sinceras felicitaciones a Francisco Pellat y toda la gente trabajando detrás de escena por la exquisita organización!

Nos vemos en eMetrics Chicago

El próximo Junio (desde el 24 al 26) estaré visitando Chicago que, además de estar feliz de poder visitar el bar Buddy Guy’s Legend (siempre es una buena oportunidad de escuchar mi música preferida) tengo el honor de ser uno de los  speakers en eMetrics Chicago. Para aquellos no familiarizados con eMetrics, es el evento más importante de Mediciones y Analytics (o Digital Analytics ;-) ) el cual fue fundado por el legendario Jim Sterne (También co-fundador de la  Digital Analytics AssociationEscritor Serial).


Si quieres registrate en el evento hoy es el último día del super early bird, ingresa en the página de registro de eMetrics Chicago.

See you there!

Google Analytics Summit 2011

Fue una semana bastante intensa en el Computer History Museum. Jesse Nichols, el incansable Program Partner Manager de Google Analytics y Google Optimizer, hizo un gran trabajo con su equipo, organizando un evento para más de 500 personas de todas partes del mundo de manera exquisita, sin exagerar.

No estoy seguro que esta dentro del NDA y que no así que no me voy a meter en detalles para no hacer lío. Pero les doy algo de info de como fue el evento:

1. El primer día se realizaron las presentaciones generales de las mejoras de la plataforma. Todos ellos fueron WOOWWW… y sin embargo no todos son super útiles, algunos de ellos lo son. De hecho fueron LAS noticias que estaba esperando.

2. El segundo día, Jueves, fueron charlas más en profundidad sobre temas de Partners y Técnicos sobre los nuevos lanzamientos (en puerta).

Tuve el honor de ser invitado como speaker en el Panel junto con Justin Cutroni (Cardinal Path), Timo Aden (Trakken) y Russel Sutton (ConversionWorks), el cual fue moderado por Sophie Chesters (Google).

Panel at GA Summit 2011

Al final del día en el mismo lugar tuvimos un Web Analytics Thursday, networking, bebidas y comida…algo más? Ah, si…gente increible de todas partes del mundo, dispuestas a charlar sobre sus experiencias sin limitaciones. Los veo el próximo año, ahora a Rockear!!!

Nos vemos en #MMetrOMX

Buenas, buenas! Tienen un rato disponible a las 12 hs de Buenos Aires? De ser así los invito al evento de Web Analytics de México #MMetrOMX. Durante aproximadamente una hora Mónica Elias de Codice, Sergio Maldonado de MV Consultora y yo hablaremos de la experiencia y realidad de Web Analytics en los diferentes mercados, así como tambien de los proyectos no exitosos (si, dije “NO” exitosos) porqué no? No es genial aprender de los errores!? (Buena idea Enrique!).

Bueno, si queren seguir el evento pueden hacerlo en #MMetrOMX streaming

No vemos ahí!

El Behind the Scene de Social Media Monitoring en Social Media Mondays

En el Social Media Mondays de hoy (Universidad de Palermo, Larrea 1079 a las 7pm) , Chris Mordue, Sr. Software Architect de Socialmetrix, estará presentando “Behind the Social Media Scene“. Todo lo que necesitas saber para comprender lo que estas analizando para tomar decisiones optimas.

Por aproximadamente 45 minutos Chris nos llevará por temáticas como, Como funcionan las herramientas de monitoreo en Medios Sociales, Que se puede y que no se puede medir?, Cuales son los principales problemas?, Que debemos esperar en el futuro? entre otras temáticas.

Sobre Chris: Chris es Sr. Software Architect en Socialmetrix, BS en Bio Ingeniería en la University of Washington, BS en Ingeniería de la Computación en la University of Washington. Entre otras cosas Chris es experto en Java y una de las personas más experimentadas en la industria del monitoreo de Medios Sociales.

Puedes registrarte a este evento gratuitamente en el sitio de Social Media Mondays o registrarte directamente ahí, en Universidad de Palermo in Larrea 1079, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Feliz 2011 con Aprenizaje, Análisis y Acción!

Este fue un año intenso en cuanto a Analytics, de hecho terminamos el año de actividades de Analytics con un HOWA (Hands on Web Analytics) el 22 de Diciembre con MUCHA!
Al final de  HOWA se realizó un Panel para hablar del 2010 que se iba y de las expectativas para el 2011, que fueron resumidas con las tres A, Aprender, Analizar y Accionar…todas cosas que solo pueden ser realizadas por humanos, a diferencia de lo que se pensaba hace años, que las plataformas cada vez iban a ser más autónomas.
Así que en este 2011 hay mucho para hacer, Feliz 2011 con mucho Aprendizaje, Análisis y Acción!

Del impacto a la experiencia – AMDIA Integra 2010

El próximo 2 de Noviembre es AMDIA Integra 2010, uno de los eventos más importantes de Marketing digital e Interactivo de la región (AMDIA es la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina).

Fuí honrado con la invitación para ser horador en el evento (Gestión de la Cadena de Valor en Tiempo Real) con gente increible como:

David Sable, Vice Presidente y COO at Wunderman
Ron Jacobs, President & Founder at Jacobs & Clevenger
Ruth Stevens, Customer acquisition & retention Consultant
Michael Fisher, VP of Sales & Marketing at ALTERIAN.
Alfonso Marián, Creative Director at Shackleton.
Roberto Igarza, author “Burbujas de Ocio”, Researcher in New ways of consumption.
Alejandro Prince, President at Prince & Cooke
Dr. Henoch Aguiar, ex ¨secretario de Comunicaciones¨, author “El futuro no espera. Políticas para desarrollar la sociedad del conocimiento”.
María Zavalski, 2.0 Services Manager at Movistar Argentina.
Roberto Sylvester, Ex pilot at ¨Armada Argentina¨.
Larry Kimmel, President at Direct Marketing Association (DMA).
Daniel Solana, Creative Director at DobleYou, Spain.
Alfonso Marian, Shackleton.
Para más información sobre el evento visita el sitio AMDIA Integra