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Investigación – Telefonia Movil en América Latina

Reporte Industria Celulares
Con el objetivo de indentificar la situacion en el mercado de Celulares, players, competidores, principales productos, ventajas competitivas, etc, realizamos un estudio basado en la herramienta SMXEcho de SocialMetrix. El periodo seleccionado fue Agosto de 2008.

Principales Players
Antes que comenzar con el analisis es importante destacar que este reporte tiene tres niveles. El nivel Buzz general por marca (buzz share por marca), un segundo nivel donde podemos ver la distribucion de esos comentarios por marca en Positivo (Juicio de valor favorable), Negativo (Juicio de valor desfavorable) y Neutras (comentarios objetivos, no son juicios de valor, ejemplo "Ayer compre un X telefono"). Por lo tanto el 100% de comentarios se da por la suma de los tres tipos.
Finalmente esta el nivel "qualitativo" donde podemos ver los comentarios.

Durante el periodo analizado los players de la industria de telefonia celular que fueron mas mencionados (BuzzShare) fueron Nokia (18%), Apple (16%), Motorola (14%), Samsung (13%, LG y Sony Ericsson (12%), Alcatel (6%) y Pantech (menos del 1%).

Buzz Share de Marca

En cuanto a opiniones, la empresa con mejor imagen fue Samsung con el 31% de comentarios positivos.

Buzz Share Samsung

Algunos de ellos fueron:

- "hola,tengo un samsung zv60 y la verdad esque estoy muy contenta con el sobretodo en un detayito que es una tonteria pero que a mi me fascina y es que tiene un menu en lo de fondo pantalla que lo puedes personalizar con tus fotos que pasan como en un marco digital con mariposas voleteando y cambiando cada 3 segundos y puedes tener como unas nueve fotos,se que este tipo de detalles no lo tienen ninguno otro y me gustaria cambiar de mobil por que el mio esta algo atrasado quisiera saber si este samsung u900 tuviera este detalle y si no es asi cual lo tendria tambien gracias. -" Tecly el 6.08.2008

- "En cualquier momento antes de que termine el ano Samsung presentara un nuevo movil con diseno slider,el Samsung SPH W3300.Este terminal que veis en la fotografia cuenta con servicio de roaming global,conectividad Bluetooth,una pequena camara digital de apenas 1,3 megapixeles y una pantalla LCD QVGA.Lo mas sobresaliente de el es que cuenta con conectividad HSDPA a 3,6 Mbps unas 25 veces mas rapida que en otros moviles.Bueno,parece que la salida al mercado sera en el ultimo cuarto de este ano asi que tal vez lo veremos para las navidades,aunque por lo que veo sera uno mas del monton." Mariela el 08.08.2008

Por otro lado tenemos la empresa que recibió mayor comentarios negativos durante este periodo, Apple con su Iphone (30% de comentarios negativos). Cabe mencionar que Apple fue la seguna empresa de la que mas se "hablo" durante el periodo analizado.

Buzz Share Apple

Algunas de las opiniones negativas que recibió fueron.

- "para las funciones que planteas cualquier telefono 3g te lo permite.Igualmente me sigo quedando con una palm PPC para esas cosas.Para mi el IPhone es mas que nada un juguete caro,no tiene las prestaciones que hoy en dia se le exigen a un telefono.Yo casi lo compro,pero al ver lo que dura la bateria y varios de los problemas que tiene,desisti de hacerlo.Seguramente dentro de unos meses sera un muy buen equipo y muy competente,pero hoy en dia,aun le falta un poco.La estrategia que planteo Movistar y Claro de postergar la salida por aca abajo,me dieron tiempo de ver las experiencias de los demas usuarios,es decir,me saco las ganas. -" Orlando el 29.08.2008.

- "Me voy a arriesgar a decir algo que no le va a gustar a nadie:el iphone es una cagada y tengo uno eh.Para lo unico que sirve es para navegar,es lo mejor que hace" Juanguis el 29.08.2008.

Productos mas mencionados de la industria
En este reporte se toman unicamente los comentarios Positivos y Negativos, los Neutros (aquellos que no hacen juicio de valor) no se toman en cuenta. O sea, el 100% de la población analizada esta dada por Comentarios positivos (Juicio de valor Favorables) y negativos (Juicios de Valor desfavorables).

Los principales 5 telefonos celulares mas mencionados de la industria durante el mes de Agosto de 2008 fueron.

1- Apple Iphone – 52% de comentarios negativos, 49% de comentarios positivos.
2- Nokia N95 – 17% de comentarios negativos, 83% de comentarios positivos.
3- Motorola Rokr – 100% de comentarios positivos.
4- Motorola Razr – 33% de comentarios negativos, 67% de comentarios positivos.
5- Nokia 5200 – 50% de comentarios negativos, 50% de comentarios positivos.

Caracterisicas de telefonos celulares que mas se mencionan en la web

La caracteristica mas mencionada de la industria fue la camara de fotos (19% de buzz share), seguida por el Display (17%), Bluetooth (13%), Memoria (12%), Mp3 (11%), Wifi (7%), GPRS y USB (5%), Teclado (4%), USB (1%) y Bateria (menos del 1%).

Caracteristicas mas mencionadas de telefonos celulares

En cambio la mencion de caracteristicas varia significativamente segun la marca. Veamos que caracteristicas se mencionan de cada marca en particular.

Como habíamos visto anteriormente, la marca mas mencionada fue Nokia con el 18% de buzz share. De nokia se mencionaron las siguientes caracteristicas.

Caracteristicas mas mencionadas de Equipos Nokia

La seguna Marca mas mencionada fue Apple (16%), de la cual se mencionaron las siguientes caracteristicas:

Caracteristicas mas mencionadas de Equipos Apple

En tercer lugar tenemos a Motorola (14%)

Caracteristicas mas mencionadas de telefonos Motorola

Cuarto lugar Samsung (13%)

Caracteristicas mas mencionadas de telefonos Samsung

Y finalmente en quinto lugar encontramos a LG y Sony Ericsson con el 12% de buzz share y las siguientes menciones de caracteristicas.

LG

Caracteristicas mas mencionadas de Telefonos LG

Sony Ericsson

Caracteristicas mas mencionadas de equipos Sony Ericsson

Lo mejor y lo peor de los dos telefonos celulares mas mencionados

Nokia N95
La caracteristica mas mencionada del Nokia N95 es la camara de fotos, sobre la cual se registraron el 66% de comentarios positivos y ningun comentario negativo (resto son comentarios Neutros o sea sin opinion)

Nokia N95

Apple Iphone
Del Apple Iphone la caracteristica mas mencionada fue el Wifi con 50% de comentarios positivos y 12% de comentarios negativos.

Wifi de Apple

Otra cosa que llamo la antención fue el alto nivel de comentarios negativos realizados sobre MP3 de este equipo (40%).

Menciones MP3 Iphone 

Fuente: SocialMetrix SMXEcho, America Latina, Agosto de 2008.

White Paper IV – Radiografia de las Redes Sociales en Latam – Segunda Parte

La excelente recepción que tuvo el primer reporte sobre Redes Sociales en America Latina nos hizo darnos cuenta que era un tema de interes no solo entre nuestros lectores, sino de muchisima gente que no nos conocia hasta el momento. Por ello hicimos esta segunda versión del informe, con información más información y mas actualizada.

Agradecemos a Marketing Charts por publicarlo, a Vox Marketing por confiar en nuestra informacion para hacerles llegar a sus lectores y a cientos de otros medios, tradicionales como web 2.0, tanto en Ingles como en espanol, portugues, italiano, aleman, ruso (entre otros) que confiaron en nuestra informacion para comunicarles a sus lectores.

La cantidad usuarios de las Redes Sociales

Según las estimaciones de comScore – para el reciente mes de marzo – la cantidad de usuarios de internet en los 5 principales países de la región (Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México) llegó en conjunto a más de 47,5 millones. Si a esto sumamos los usuarios de Internet en Puerto Rico y entre los hispanos de Estados Unidos la cantidad de usuarios de Internet asciende a más de 67,5 millones.

Durante el mes de marzo la cantidad de usuarios únicos de las 9 redes sociales que comparamos Continue reading

Radiografía del mercado Hispano de Social Networks

Las Redes Sociales en Latinoamérica (Descargar PFD)

El fenómeno de las redes sociales a nivel global está comenzando a sentirse en Latinoamérica. Recientemente techcrunch publicó un artículo sobre Sonico describiéndola como la red social más grande y desconocida de la región.
Las redes sociales constituyen la base de la Web 2.0 – serían el equivalente de los portales en la Web tradicional – y consisten en sitios donde los usuarios pueden crear un perfil y contactar a otras personas. En ellas los usuarios son productores de contenidos que pueden compartir con el resto de los miembros de la red.
Sin embargo, hasta ahora no se ha dimensionado claramente el impacto que las redes sociales están teniendo entre los usuarios de Internet en la región, ya que el debate tiene un carácter meramente impresionista, así que vamos a recurrir al panel de usuarios de comScore con el objetivo de aportar datos contundentes sobre este fenómeno. Continue reading

White Paper II – Técnicas estadísticas para la planificación de medios

Al generar un plan de medios la principal preocupación es definir el Mix que genere los resultados más efectivos, para asegurarse de que estan usando el Mix mas efectivo, o al menos el que según la información con la que cuentan es el mas efectivo, realizamos el siguiente White Paper sobre el uso de técnicas estadísticas para la planificación de medios. Esperamos que les sea de utilidad!

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Hacia el correcto uso de encuestas online

Hoy en día las encuestas online se han popularizado; sin embargo no siempre se utilizan de forma apropiada. La clave es determinar claramente el problema a resolver y en función del mismo establecer el objetivo de nuestra encuesta.

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