Analytics 2.0

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Analytics 2.0 - Mucho más que taggear

Merchandising Report de Yahoo! Web Analytics

Si tienes un proyecto de eCommerce y tienes instalado Yahoo! Web Analytics, o no lo tienes pero estás pensando en ello te dejo algunos tips interesantes sobre el Merchandising Report.

El Merchandising report es una herramienta adicional del reporte de eCommerce de Yahoo! Web Analytics que le da una escala de análisis fabulosa a tu proyecto web.

Con este reporte podrás no solo lo típico como cuantas veces un cliente en particular view, agregó al carrito de compras y hasta compró. Sino que además  te permite agregar categorías para tus productos, crear reportes customizados, e incluso actualizar los reportes para reflejar las compras canceladas o cambios en los montos de las ordenes ya realizadas utilizando para ello llamados al sistema de Y!WA por medio del API. Otra cosa que me gusta mucho es que también es posible hacer análisis de up y cross selling. También podrás subir el costo individual de tus productos y hasta calcular en que medida cada producto contribuye a tus ganacias totales.

La implementación de Yahoo! Web Analytics es bastante simple si tu, al menos, leíste el manual de instalación :-). El Merchandising Report tiene la exacta misma lógica, solo necesitas agregar funciones a tu tracking code (o código de medición) como por ejemplo:

Action;
DocumentGroup;
Amount;
OrderId;
Discount;
Tax;
Shipping;
SKU; Corresponde a un producto específico que quieras medir. La información del SKU se expresa normalmente como una función utilizada en tu carrito de compra. De todos modos, también es posible expresarlo en un valor constante (Ej TEN114/S/03)

Es importante mencionar que cada función de Yahoo! Web Analytics es utilizada para popular un valor entre esta y tu carrito de compras. Por ello para hacer esta implementación es importante que estés familiarizado con las funciones utilizadas en este.

Otro feature interesante es “Tracking viewed products” o medir productos vistos. Al agregar la acción ‘PRODUCT_VIEW’ a tu función, como verás en el ejemplo a continuación, podrás medir que tan frecuente un cliente potencial vio uno o varios de tus productos y cual o cuales son los más populares.

YWATracker.setAction(“PRODUCT_VIEW”);
YWATracker.setSKU(“H84963422″);

Si quieres medir más de una vista de producto a la vez tan solo utiliza una función como en el ejemplo a continuación.

YWATracker.setAction(“PRODUCT_VIEW”);
YWATracker.setSKU(“H84963422;H09273923″);

Otra herramienta genial es ADD TO CART TRACKING, o sea medir cuando un potencial cliente agrega uno o varios productos al carrito de compras. Al activar este feature (solo agrega la acción ADD_TO_CART a tu función, como en el ejemplo a continuación) podrás identificar que productos tus clientes y/o potenciales clientes agregaron al carrito de compras, hayan o no hayan comprado.

YWATracker.setAction(“ADD_TO_CART”);
YWATracker.setSKU(“H84963422″);

Entonces ya medimos productos vistos, productos agregados al carrito de compras y que falta? Exacto, lo más importante, productos comprados. Para hacer esto tan solo activa la acción Sale (venta ó 01) como se puede ver en el siguiente ejemplo:

YWATracker.setAction(“01″);
YWATracker.setSKU(“H84963422″);
YWATracker.setUnits(“3″);
YWATracker.setAmounts(“300.00″);
YWATracker.setAmount(“EUR300.00″);
YWATracker.setOrderId(“123xxx”);

Si la moneda con que se miden las ventas es importante para tu proyecto entonces visita el listado de monedas disponibles en Y!WA visitando ingresando aquí

Para ingresar el precio de los productos comprados deberás configurar la función setAmounts. A diferencia de la función setAmount, setAmounts no necesita el código de moneda ingresado, debido a que la moneda es un valor interno de la función setAmount.
Al igual que vimos anteriormente es posible medir varios productos comprados a la vez:

YWATracker.setAction(“01″);
YWATracker.setSKU(“H84963422;H09273923″);
YWATracker.setUnits(“3;1″);
YWATracker.setAmounts(“300.00;50.00″);
YWATracker.setAmount(“EUR350.00″);
YWATracker.setOrderId(“123xxx”);

Algo fabuloso es que el código de medición de Yahoo! Web Analytics tiene una lógica muy simple que podemos ver replicada en todos los features. Esto permite que una vez que comprendes la lógica te sea muy facil y amigable cualquier tipo de implementación.

Medición de Campañas – Google Analytics vs Yahoo! Web Analytics

Cual es la mejor herramienta de Web Analytics? Esa es una de las preguntas más frecuentes de esta industria. Lamentablemente en el mundo las cosas no son tan sencillas porque si hubiera una mejor, todo el mundo la eligiría obviamente, y sus competidores copiarían tal desarrollo.

Podríamos decir que la mayoría de las actuales soluciones de Web Analytics son la mejor…para ciertas necesidades específicas. Entonces lo primero a definir es que necesidades de información tienes.

Veamos un ejemplo bien simple con una comparación entre  Google Analytics vs Yahoo! Web Analytics (or Y!WA) :

1. Medición de Campañas con Google Analytics: Google Analytics tiene sus propios parámetros de medición para campañas. Lo que significa que deberás utilizar utm_source, utm_medium, utm_term, utm_content and/or utm_name para medir tus campañas. Lo bueno es que no es necesario configurar nada del lado de la plataforma. O sea, con solo pasar esos valores (incluso en un link populado en Facebook, Google Plus o Twitter) en cualquier link Google Analytics identificará que son de una campaña con tales parâmetros y guardará esa información en toda la navegación.

De hecho hasta es más simple que eso, podrías utilizar Google Analytics URL Builder el cual al cargarle ciertos datos que pide, nos devuelve la URL a utilizar en la o las campañas de manera MUY simple..

URL builder tool

Entonces si tienes una estructura standard de campañas Google Analytics será una gran solución, simple, rápido y efectiva.

2. Medición de campañas con Yahoo! Web Analytics: Y!WA: cuanta con una plataforma de medición de campañas más flexible que permite la identificación y clasificación de campañas basadas en condicionales y variables permitíendote medir casi cualquier tipo de campaña. Más trabajo, pero más flexibilidad y más análisis en profundidad.

Primero se selecciona el tipo de campaña para que se puedan aplicar costos, costos de adquisición, etc. Las posibilidades son, gratuita, costo único, CPC (Costo por Click) o CPA (Costo por Adquisición).

 

 

Luego se pueden elegir los parámetros standard de campaña (hasta acá no difiere de GA) o seleccionar otros parámetros pudiendo utilizar los que ya estamos utilizando en otras herramientas, ejemplo el Adserver.

Finalmente, tal vez lo más flexible de todo el proceso, es posible utilizar condicionales para la atribución de usuarios a la campaña.como por ejemplo ”Url parameters equal”, “Url parameter contains”, etc…

 

 

Entonces, como podemos ver, ambas plataformas son ideales…ideales para una necesidad específica. Para algunos clientes Google Analytics será la mejor solución. Para otros lo será Yahoo! Web Analytics, y para algunos lo ideal será más aún, utilizar ambas! ;-)

Se lanza Yahoo! Web Analytics Consultant Network

Hoy Dennis anunció que Yahoo! acaba de lanzar la Yahoo! Web Analytics Consultant Network la cual es una red de empresas externas con expertise en obtener insights de Web Analytics y realizar implementaciones adecuadas de  Yahoo! Web Analytics en particular.

Los Consultores en YWA! pueden:

  • Creación gratuita de cuentas de Yahoo! Web Analytics (Sexy no?)
  • Estar en el listado de Yahoo!’s Consultant Network
  • Obtener clientes referidos del equipo de ventas de Yahoo!
  • Tener el icono de “Yahoo! Web Analytics Consultant Network” en el sitio Web
  • Nivel premium de Soporte técnico y acceso a un portal de Partners
  • Acceso a un foro para compartir ideas y tips técnicos con otros analistas TOP del mundo
  • Oportunidad única de trabajar con Yahoo! para proveer entrenamientos, libros y dar conferencias

Para que una empresa pueda ser Consultor de Yahoo! Web Analytics esta debe tener un nivel de Excelencia en Web Analytics y ser del tipo de Consultores que logran generar Insights Accionables de Web Analytics para sus clientes. Es por ello que me siento orgulloso de que Intellignos (mi empresa y anterior Indextools Strategic Alliance Partner) haya sido elegida como  Y!WACN lo cual representa un “pulgar arriba” de Dennis y todo el Equipo de Y!WA  (gracias especialmente a Victor Vega;-) ).