Analytics 2.0

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Merchandising Report de Yahoo! Web Analytics

Si tienes un proyecto de eCommerce y tienes instalado Yahoo! Web Analytics, o no lo tienes pero estás pensando en ello te dejo algunos tips interesantes sobre el Merchandising Report.

El Merchandising report es una herramienta adicional del reporte de eCommerce de Yahoo! Web Analytics que le da una escala de análisis fabulosa a tu proyecto web.

Con este reporte podrás no solo lo típico como cuantas veces un cliente en particular view, agregó al carrito de compras y hasta compró. Sino que además  te permite agregar categorías para tus productos, crear reportes customizados, e incluso actualizar los reportes para reflejar las compras canceladas o cambios en los montos de las ordenes ya realizadas utilizando para ello llamados al sistema de Y!WA por medio del API. Otra cosa que me gusta mucho es que también es posible hacer análisis de up y cross selling. También podrás subir el costo individual de tus productos y hasta calcular en que medida cada producto contribuye a tus ganacias totales.

La implementación de Yahoo! Web Analytics es bastante simple si tu, al menos, leíste el manual de instalación :-). El Merchandising Report tiene la exacta misma lógica, solo necesitas agregar funciones a tu tracking code (o código de medición) como por ejemplo:

Action;
DocumentGroup;
Amount;
OrderId;
Discount;
Tax;
Shipping;
SKU; Corresponde a un producto específico que quieras medir. La información del SKU se expresa normalmente como una función utilizada en tu carrito de compra. De todos modos, también es posible expresarlo en un valor constante (Ej TEN114/S/03)

Es importante mencionar que cada función de Yahoo! Web Analytics es utilizada para popular un valor entre esta y tu carrito de compras. Por ello para hacer esta implementación es importante que estés familiarizado con las funciones utilizadas en este.

Otro feature interesante es “Tracking viewed products” o medir productos vistos. Al agregar la acción ‘PRODUCT_VIEW’ a tu función, como verás en el ejemplo a continuación, podrás medir que tan frecuente un cliente potencial vio uno o varios de tus productos y cual o cuales son los más populares.

YWATracker.setAction(“PRODUCT_VIEW”);
YWATracker.setSKU(“H84963422″);

Si quieres medir más de una vista de producto a la vez tan solo utiliza una función como en el ejemplo a continuación.

YWATracker.setAction(“PRODUCT_VIEW”);
YWATracker.setSKU(“H84963422;H09273923″);

Otra herramienta genial es ADD TO CART TRACKING, o sea medir cuando un potencial cliente agrega uno o varios productos al carrito de compras. Al activar este feature (solo agrega la acción ADD_TO_CART a tu función, como en el ejemplo a continuación) podrás identificar que productos tus clientes y/o potenciales clientes agregaron al carrito de compras, hayan o no hayan comprado.

YWATracker.setAction(“ADD_TO_CART”);
YWATracker.setSKU(“H84963422″);

Entonces ya medimos productos vistos, productos agregados al carrito de compras y que falta? Exacto, lo más importante, productos comprados. Para hacer esto tan solo activa la acción Sale (venta ó 01) como se puede ver en el siguiente ejemplo:

YWATracker.setAction(“01″);
YWATracker.setSKU(“H84963422″);
YWATracker.setUnits(“3″);
YWATracker.setAmounts(“300.00″);
YWATracker.setAmount(“EUR300.00″);
YWATracker.setOrderId(“123xxx”);

Si la moneda con que se miden las ventas es importante para tu proyecto entonces visita el listado de monedas disponibles en Y!WA visitando ingresando aquí

Para ingresar el precio de los productos comprados deberás configurar la función setAmounts. A diferencia de la función setAmount, setAmounts no necesita el código de moneda ingresado, debido a que la moneda es un valor interno de la función setAmount.
Al igual que vimos anteriormente es posible medir varios productos comprados a la vez:

YWATracker.setAction(“01″);
YWATracker.setSKU(“H84963422;H09273923″);
YWATracker.setUnits(“3;1″);
YWATracker.setAmounts(“300.00;50.00″);
YWATracker.setAmount(“EUR350.00″);
YWATracker.setOrderId(“123xxx”);

Algo fabuloso es que el código de medición de Yahoo! Web Analytics tiene una lógica muy simple que podemos ver replicada en todos los features. Esto permite que una vez que comprendes la lógica te sea muy facil y amigable cualquier tipo de implementación.

Medición de Campañas – Google Analytics vs Yahoo! Web Analytics

Cual es la mejor herramienta de Web Analytics? Esa es una de las preguntas más frecuentes de esta industria. Lamentablemente en el mundo las cosas no son tan sencillas porque si hubiera una mejor, todo el mundo la eligiría obviamente, y sus competidores copiarían tal desarrollo.

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