Los funnels de email marketing han sufrido cambios durante los últimos años. El más comunmente utilizado es el siguiente:

 

Más adelante, con la llegada del Marketing Viral, se buscó comenzar a darle importancia (o más importancia) a las métricas forwards (reenvios) and/or tell a friend (Dile a un amigo). Estas nuevas métricas se tornaron una complejidad para incorporarlas dentro del funnel y cada cual busco alguna lógica para hacerlo. El formato que, al menos yo, vi con más frecuencia (sin embargo ha sido incorporado en diferente lugares) es el siguiente:

 

El problema con el formato antes mencionado es que Forwards no son parte del proceso de conversión de una persona o usuario en particular. O sea, las personas podrán convertir reenviando o no el mail a sus amigos. Forwards o “Tell a friend” (la composición viral de la pieza de email marketing) lo que hacen es incrementar la cantidad de personas que reciben el mail y que comienzan el proceso de conversión. Entonces el funnel debería lucir de la siguiente manera:

 

 

Este segúndo funnel que se genera en general logrará mejores ratios de conversión ya que fue enviado por usuarios a los que le interesó el mail a sus amigos creyendo que tambien les interesará. Quien recibe el mail, por su parte, recibirá un mail de su amigo y no de la empresa mejorando tasas de apertura y conversión.