Hacia el camino de la integración cuando lo que sobra son ganas y faltan recursos

Posted on | November 11, 2008 | No Comments

Si perdes mas de 30 minutos por dia analizando informacion de tu sitio para tomar decisiones…es probable que no estes haciendo las cosas lo bien que podes. Escucho a diario gente que me comenta que el proceso de analisis es algo asi:1- Entro a mi herramienta de analytics. Veo el trafico, si esta mas o menos como ayer o el mismo dia de la semana anterior, entonces esta ok. Si el trafico es mayor o menor busco los porque. 2- Para buscar los porque empiezo a entrar a los diferentes reportes y (si la herramienta lo permite) hago cruces de datos.Tambien bajo info a excel y sigo trabajandola ahí. 3- la info se vuelve tanta que termino por enredarme. 4- Dejo todo como esta. 5- Hablo con personas de otros departamentos para ver si saben que pudo pasar. 6- En base al nivel de respuesta que obtuve, termino por inferir o adivinar el resto, lo que produce cierta sensacion de calma en mi espiritu curioso.Tiempo total utilizado? Entre 4 y 8 horas…(El resto abandona en el paso 3).Si bien la opcion de maxima es “Integracion de fuentes en un solo repositorio” que me de todas las respuestas en un solo lugar y me permita analizar, lo cierto es que esta opcion es a veces imposible para algunas empresas. O bien por temas tecnicos, o bien por falta de recursos. Como me dijo mi amigo Mauro de Psicofxp, solo hay dos tipos de problemas, tiempo y dinero…las demas cosas no son problemas. Cual seria una solucion super simple? Tener una agenda de tooooodas las actividades que se realizan en la empresa. Las empresas sos sistemas. O sea, un conjunto de cosas interrelacionadas donde una accion en una de estas cosas afecta al resto de las cosas (sistema).Que ganamos con esta agenda? Si bien no obtenemos el “porque” un evento en particular genero un efecto determinado en el trafico, nos indica de manera inmediata donde buscar la respuesta. Asi, si el mismo dia implementamos una campana de adwords y en paralelo se cae el site una hora, tal vez veamos en el grafico del trafico diario que no hay variacion en ese dia. Sin una agenda de eventos (o hitos) los analisis serian: 1- Tecnologia: Safamos, no se noto, no digamos nada. 2- Marketing: La campana no sirvio para nada. 3- Gerente: El trafico esta igual que ayer, estamos bien!!!…no sigo indagando.Si en ese mismo momento pudieramos tener, ademas de la info de trafico, de la info de eventos o Hitos, la respuesta es automatica.Como incorporar una agenda de eventos o hitos?La mayoria de las herramientas de analytics permiten agregar facilmente estos eventos y luego los muestra en cada reporte consultado. Este es el caso mas sencillo.Otras herramientas como Google Analytics todavia no incorporan esta funcionalidad, y siendo la herramienta mas usada en latam, vale la pena evaluar posibilidades. Una opcion sencilla es un excel en google docs compartido en la empresa, una hoja por departamento o area funcional y listo. Ademas para hacer algunos cruces de datos pueden implenetar esta funcionalidad, que automaticamente les exporta los datos de Google Analytics a google docs. De esta forma tienen un repositorio unico de informacion, que les va a facilitar MUCHO el analisis y les va a dejar menos margen de inferencia .