“Comprender” – La parte más dificil del trabajo de un Analytics Ninja

Posted on | January 6, 2010 | No Comments

Una de las actividades críticas en el trabajo de un Analytics Ninja se basa en la forma en que los humanos nos interactuamos. Los Analytics Ninjas deben entender, por ejemplo, que información necesitan las diferentes personas de la organización para tomar decisiones y cual no. Esta taréa que parece sencilla es, en realidad, muy compleja.

Para empezar cada ser humano tiene un modelo mental único que procesa la información que se le presenta en una forma particular. Además la comunicación difiere dependiendo del género, hombres y mujeres se comunican de una forma muy distinta.

La cultura tambien hace lo suyo complicando más y más la interacción de los seres humanos. Personas de Argentina procesan la misma información de manera completamente distinta a personas de Estados Unidos (otros posts interesantes sobre el tema, aunque en ingles “What’s a Latino?“, “Analytics, Focused on People?” and “Is time Just money?“.

Todo lo mencionado arriba hace que nuestro trabajo sea realmente complejo. Porque? Basicamente porque lo promero que un profesional de Web Analytics debe conocer es el funcionamiento del “Sistema” y para ello es importante poder comprender la información que quienes lo componen (al sistema) nos darán a conocer.

Mi sugerencia es utilizar exactamente la misma técnica que utilizan los niños. Preguntarse Por qué? Por qué? Por qué?. Cuando la gente menos habla más de acuerdo se pone, esto es usualmente desvastador…

Les dejo un video muy interesante del monólogo de Mark Gungor llamado El Cuento de los dos Cerebros, disfrutenlo es buenisimo!!!