Analytics 2.0

Mucho más que taggear

Analytics y el poder de las Redes Sociales

El día 27 de Febrero a las 3.34 de la madrugada se produjo el suceso natural más aterrador que nos tocó vivir a muchos Latino Americanos, el terremoto de Chile.

Ahora bien, más allá de la tragedia, que es algo que nos excede a todos los seres humanos, realmente sorprendió el papel que jugaron las redes sociales como plataformas al servicio de la organización de las diferentes taréas logísticas y de rescate.

A las 7 de la mañana se generó el primer tweet (mensaje de Twitter) anunciando el Terremoto en chile y de ahí en adelante comenzó un trabajo de logistica no planificado y pero tan brillante como si lo hubiese sido.

Como vemos en el siguiente gráfico, el día 27 comenzaron las actividades de comunición y organización vía twitter y el día 1 de marzo se generó un efecto en cadena (de usuario a usuario) que permitió en tan solo 48 horas pasar de 87 usuarios de twitter involucrados por día a más de 22.000 y de 250 tweets por día (mensajes) a más de 58.000.

En el siguiente gráfico podemos ver como varian las cantidades de Usuarios (Azul) hablando de temáticas relacionadas con el Terremoto de Chile así tambien como sus tweets (Rojo).

Un dato interesante es que con cada comunicado (Primero sobre el Terremoto, luego sobre el segundo movimiento sismico, etc) la cantidad de usuarios se incrementa al igual que la cantidad de mensajes enviado por cada uno. Cuando se le deja de dar tratamiento a la noticia vemos que los usuarios twittean menos.

En el siguiente gráfico vemos como evolucionan los mensajes relacionados el terremoto (hashtags #terremoto y #terremotoenchile), en ambos casos las tendencias son practivamente identicas.

La búsqueda de personas se llevó a cabo los primeros días despues del Terremoto, luego de unos días se dejaron de enviar mensajes relacionados a #buscapersonas.

Algo que llama la atención es lo rápido y expansiva que es la comunicación en Twitter. Si bien surge muy rápido así de rápido tambien se abandona la comunicación como podemos ver en el siguiente gráfico sobre la temática #ayudachile.

* Los datos fueron obtenidos en la plataforma SMXEcho de Socialmetrix

Analytics Ninjas vs Analytics James Bond

En el último HOWA Buenos Aires Mariano Amartino (uno de los bloggers más reconocidos de la región) estuvo dando su presentación sobre Analytics & Bloggers. El argumentó que no es experto en Analytics sino solo un blogger que usa algunas métricas y mucha intuición para llevar adelante sus blogs.

De hecho yo lo invite con el objetivo de que nos desafíe (a quienes trabajamos en Analytics). Yo esperaba algo así como “Hice proyectos exitosos sin siquiera haber que es analytics”. Tuve la fantasía de que tal vez si pudiera ser que existan cosas que quienes estamos en Analytics estemos perdiendonos…de hecho tal vez eso pudiera explicar porque Web Analytics no esta lo desarrollado que debería estar en la región.

La presentación de Mariano comenzó con esa orientación, Analytics no aparecía…al menos el repetía hasta el cansancio que el nunca hizo nada de Analytics.

Algunos minutos después Mariano comenzó a explicar que actividades llevaba a cabo para gestionar sus proyectos y…vuola apareció analytics escondido entre palabritas y palabrotas (más de estas últimas). Nos estaba mintiendo? Para nada. El problema es que  que hay mucha gente con su mente seteada en “Analytics Ninja” por “defauld” pero no lo sabe, los llamo Analytics James Bond. Este tipo de personajes dicen no saber nada de Analytics, pero de hecho son muy buenos.

El problema con los Analytics James Bond es que como ellos no toman conciencia de su técnica no pueden enseñarlo o transmitirlo. Su mente analítica actua de manera automática, se hacen preguntas y formulan respuesta mentalmente de manera casi inconciente, no dejandoles saber que existe de hecho un proceso emergente de razonamiento y toma decisiones, ergo el conocimiento permanece como prisionero del Analytics James Bond.

En mi carrera en la industria de Analytics estuve cara a cara con muchisimos Analytics James Bond y creanme, aún cuando a simple vista lucen como cualquier ciudadano si hablan algunas palabras se darán cuenta que en realidad no lo son. Así que, estén alerta, ahí afuera hay muchos Analytics James bond tratando de mantener enserrados sus conocimientos, tu misión es desenmascararlos y aprender!!!