Finalmente tenemos al ganador del concurso “Ganate el libro de Avinash“. Si bien recibi decenas de propuestas de mejora para el blog (esto es bueno o malo?) la mayoría de ellas MUY interesantes y todas orientadas al mismo lugar (secreto por ahora 
) quien presentó la propuesta ganadora fue Agustin Ricciardi.
Gracias a Avinash por su libro! y mis felicitaciones para Agustín, a disfrutar del Libro!!!
Si quieres optimizar la performance de tu website es vital que te enfoques las interacciones que en el mismo se pueden generar. Para ello es vital que te olvides del modelo holístico de los sistemas y pases al modelo sistemico (muy recomendado leer “La Quinta Disciplina de Peter Senge”). La visión holística propone que optimizando las partes que componen al sistema se puede optimizar el todo mientras que la visión sistémica propone enfocarse en las interacciones para optimizarlas y así lograr una mejor optimización del todo. Pero además es importante enfocarse únicamente en aquellas interacciones que son las que estan restringiendo al sistema de performar mejor.
Si el objetivo principal de tu sitio (todo sistema tiene que tener un objetivo PRINCIPAL) es conversión de ventas, entonces es improtante que encuentres y comprendas cuales de las interacciones pueden ayudar a que un usuario genere una compra. Al hacer lo antes mencionado recuerda enfocarte solo en la principal restricción y accionar sobre ella, al lograr una optimización, buscar optimizar la siguiente interacción. No gastes un solo dollar en en algo que no resulte en un incremento del objetivo principal. Piensa en tu sitio como una tubería, donde lo que fluye es cantidades de tu principal objetivo. Solo debe fluir ese objetivo (ventas, resgistraciones, etc) no pageviews, no visitas, no comentarios…solo cantidades de lo que sea que busques con ese sitio como objetivo. Cuanto más de tu objetivo fluya por tu objetivo por tu sistema mas exitoso va a ser el mismo, el resto solo incrementará tu costos operativos disminuyendo tu rentabilidad.
Así que, adelante, hacete amigo de las interacciones y después me cuentas
Una de las actividades críticas en el trabajo de un Analytics Ninja se basa en la forma en que los humanos nos interactuamos. Los Analytics Ninjas deben entender, por ejemplo, que información necesitan las diferentes personas de la organización para tomar decisiones y cual no. Esta taréa que parece sencilla es, en realidad, muy compleja.
Para empezar cada ser humano tiene un modelo mental único que procesa la información que se le presenta en una forma particular. Además la comunicación difiere dependiendo del género, hombres y mujeres se comunican de una forma muy distinta.
La cultura tambien hace lo suyo complicando más y más la interacción de los seres humanos. Personas de Argentina procesan la misma información de manera completamente distinta a personas de Estados Unidos (otros posts interesantes sobre el tema, aunque en ingles “What’s a Latino?“, “Analytics, Focused on People?” and “Is time Just money?“.
Todo lo mencionado arriba hace que nuestro trabajo sea realmente complejo. Porque? Basicamente porque lo promero que un profesional de Web Analytics debe conocer es el funcionamiento del “Sistema” y para ello es importante poder comprender la información que quienes lo componen (al sistema) nos darán a conocer.
Mi sugerencia es utilizar exactamente la misma técnica que utilizan los niños. Preguntarse Por qué? Por qué? Por qué?. Cuando la gente menos habla más de acuerdo se pone, esto es usualmente desvastador…
Les dejo un video muy interesante del monólogo de Mark Gungor llamado El Cuento de los dos Cerebros, disfrutenlo es buenisimo!!!
