Feliz 2009!!!
Posted on | January 2, 2009 | No Comments
Mi mejores deseos para este 2009 que acaba de llegar!!! 
Nota: Perdon por no escribir por un tiempo pero me robaron la laptop (entre otras cosas que robaron en mi casa) y no pude escribir hasta tener una computadora desde donde hacerlo. Por otro lado, con la computadora robada se llevaron los 3 primeros capitulos de mi libro y no tenia backup (solo algunos drafts que estoy reciclando), motivo por el cual voy a dedicar mas tiempo a mi libro y un poco menos a postear durante los proximos meses. Gracias por entender. De todos modos si tienen alguna duda o consulta sobre alguna herramienta o proceso estoy a disposicion!!!
Cuando Eli Goldratt conoció Web Analytics
Posted on | December 4, 2008 | No Comments
Los proyectos web deben maximizar su beneficio, para ello es necesario sacarle el máximo provecho a “la capacida instalada”, o sea a lo que ya tenemos.El máximo provecho se obtiene generando que mas “cosas de las que queremos que ocurran” finalmente pasen. La cantidad de cosas que pasan por un sistema se denomina throughput.El throughput es la cantidad efectiva de flujo que hay en un sistema. O sea, si simplificamos al maximo nuestro proyecto web y decimos que el sistema está compuesto por tres pasos. 1- Campana de SEM. 2- Pagina de producto. 3- Venta.Entonces supongamos que tenemos 50 personas que hacen click en la campana de SEM, 30 que hacen click en un producto y 10 que compran. El throughput cuanto será en este sistema? Solo 10! O sea por el sistema pasan solo 10 cosas de las que queremos que pasen.Ahora bien, en todos los pasos tenemos restricciones. Del total de impresiones no tenemos todos clicks, de todos los clicks no todos son landings, de todas las landings no todos se interesan por un producto y finalmente de todos los que se interesan por un producto compran (podríamos agregar un paso más, MUY importante, no todos los que compran vuelven a hacerlo, o sea “Recompra”).Veamos un ejemplo bien representativo de lo que se hace actualmente. Supongamos un proyecto donde tenemos un sitio de ecommerce, el sitio de e-commerce recibe leads (o potenciales clientes) de una campana de banners. En este caso el proceso va a ser. 1- clicks 1.000. 2- vista de producto 200. 3- compra 50.Cuál es el throughput del sistema? Bueno, parece simple, solo 50 unidades. Para vender más generalmente los manager incrementan el presupuesto publicitario, que básicamente lo que hace es solo incrementar de manera directa la cantidad de clicks. Ahora bien, porque aumentar la cantidad de impresiones para llevar más gente al site, si el problema no está ahí. O sea, claro que vamos a generar un efecto en las ventas ya que es un sistema, o sea un conjunto de cosas interrelacionadas que tienen un objetivo común. O sea modificando cualquier actividad, vamos a modificar el comportamiento del resto del sistema. Ahora, si en lugar de ver todo separado analizamos el throughput, la respuesta parece ser mucho más sencilla. El problema, o restricción esta en las ventas. A que deberíamos aspirar como paso 1 en el sistema del modelo de ejemplo? Deberíamos antes que nada ver que impide que de 200 interesados solo 50 compren. Esa y solo esa es en este momento nuestra restricción. Y cualquier modificación que hagamos en ese paso va a generar mucho mas resultados que cualquier otra. Por qué? Piensen en el villar, golpeamos una bola blanca con un taco con una fuerza determinada, está a su vez golpea otra bola con menor fuerza y así a cada bola posterior. Si necesitamos golpear con fuerza a la última bola, deberíamos pegarle directamente a esta. En este caso es igual, debemos apuntar nuestros esfuerzos de manera directa a nuestro “cuello de botella”. Y cabe agregar, SOLO a nuestro cuello de botella. Apuntar varias cosas a la vez no solo reduce el efecto en el cuello de botella (los recursos son escasos y cuanto más cosas haga, menos invierto en cada una de ellas), sino que además modifica todo el sistema dejándonos sin control sobre las acciones implementadas.
Hacia el camino de la integración cuando lo que sobra son ganas y faltan recursos
Posted on | November 11, 2008 | No Comments
Si perdes mas de 30 minutos por dia analizando informacion de tu sitio para tomar decisiones…es probable que no estes haciendo las cosas lo bien que podes. Escucho a diario gente que me comenta que el proceso de analisis es algo asi:1- Entro a mi herramienta de analytics. Veo el trafico, si esta mas o menos como ayer o el mismo dia de la semana anterior, entonces esta ok. Si el trafico es mayor o menor busco los porque. 2- Para buscar los porque empiezo a entrar a los diferentes reportes y (si la herramienta lo permite) hago cruces de datos.Tambien bajo info a excel y sigo trabajandola ahí. 3- la info se vuelve tanta que termino por enredarme. 4- Dejo todo como esta. 5- Hablo con personas de otros departamentos para ver si saben que pudo pasar. 6- En base al nivel de respuesta que obtuve, termino por inferir o adivinar el resto, lo que produce cierta sensacion de calma en mi espiritu curioso.Tiempo total utilizado? Entre 4 y 8 horas…(El resto abandona en el paso 3).Si bien la opcion de maxima es “Integracion de fuentes en un solo repositorio” que me de todas las respuestas en un solo lugar y me permita analizar, lo cierto es que esta opcion es a veces imposible para algunas empresas. O bien por temas tecnicos, o bien por falta de recursos. Como me dijo mi amigo Mauro de Psicofxp, solo hay dos tipos de problemas, tiempo y dinero…las demas cosas no son problemas. Cual seria una solucion super simple? Tener una agenda de tooooodas las actividades que se realizan en la empresa. Las empresas sos sistemas. O sea, un conjunto de cosas interrelacionadas donde una accion en una de estas cosas afecta al resto de las cosas (sistema).Que ganamos con esta agenda? Si bien no obtenemos el “porque” un evento en particular genero un efecto determinado en el trafico, nos indica de manera inmediata donde buscar la respuesta. Asi, si el mismo dia implementamos una campana de adwords y en paralelo se cae el site una hora, tal vez veamos en el grafico del trafico diario que no hay variacion en ese dia. Sin una agenda de eventos (o hitos) los analisis serian: 1- Tecnologia: Safamos, no se noto, no digamos nada. 2- Marketing: La campana no sirvio para nada. 3- Gerente: El trafico esta igual que ayer, estamos bien!!!…no sigo indagando.Si en ese mismo momento pudieramos tener, ademas de la info de trafico, de la info de eventos o Hitos, la respuesta es automatica.Como incorporar una agenda de eventos o hitos?La mayoria de las herramientas de analytics permiten agregar facilmente estos eventos y luego los muestra en cada reporte consultado. Este es el caso mas sencillo.Otras herramientas como Google Analytics todavia no incorporan esta funcionalidad, y siendo la herramienta mas usada en latam, vale la pena evaluar posibilidades. Una opcion sencilla es un excel en google docs compartido en la empresa, una hoja por departamento o area funcional y listo. Ademas para hacer algunos cruces de datos pueden implenetar esta funcionalidad, que automaticamente les exporta los datos de Google Analytics a google docs. De esta forma tienen un repositorio unico de informacion, que les va a facilitar MUCHO el analisis y les va a dejar menos margen de inferencia ;-).
Google Analytics entra en el segmento Empresas
Posted on | October 22, 2008 | No Comments
Hace tiempo que le vengo mencionando a Avinash y a Enrique que google se estaba quedando chico. Había cosas que no podía dejar de tener para poder continuar en el mercado.Hace un tiempo atras Google Analytics parecía dormido, no había cambios ni mejoras sustanciales…claro no había competencia.Hasta que llegó Gatineau, que si bien luego se frenó generó interes en el mercado donde estaba Google Analytics solo, hizo que nada sea igual (recuardan mi predicción?). Yahoo! compró Indextools y esta en proceso de abrirlo a todo publico. Que le quedaba a google sinó volver mas intelligente?
Así que comenzó el raid de lanzamientos, optimizaciones y mejoras…todas muy interesantes pero el punto de inflexción estuvo esta semana cuando Avinash anunció mejoras que hacen a una herramienta de nivel corporativo. Como saben, mi empresa Intellignos es GAAC y por ello Beta Tester, con lo cual todas estas mejoras las estamos probando hace tiempo, pero no podía anunciar nada…estuve meses mordiendome la lengua, porque no es un anuncio que uno no quiera hacer…Cuales fueron los lanzamientos? Segmentación Avanzada (Una de las cosas más útiles), Custom Reports, Exportación de datos por API (Beta privada, perdón), Reportes Integrados para Adsense Publishers (Beta privada, perdón), Visualización de datos multidimensiones (llamado motion charts, y que tiene un slider para ver la evolución, cosa imposible hasta ahora en graficos de corte de tiempo) y una muy bienvenida interfrace administrativa.Se viene en breve un detalle de todas estas funcionalidades, igual la gente de Google nos va a mostrar todo esto en HOWA. No se lo van a perder no?
Tips de Google Analytics en Español
Posted on | October 21, 2008 | No Comments
Constantemente me hacen preguntas sobre temas relacionados a optimizar la utilización de Google Analytics, de hecho incluso me han contado que se han basado en posts de este blog relacionados con GA para implementaciones hechas en empresas.Hablando con mi amigo Enrique Quevedo (La Persona de GA para Latam) me comento sobre unas notas que esta posteando en Knol (la plataforma de aprendizaje de Google, y donde sino 
), lo cual me puso MUY contento. Finalmente alguien de Google esta dando soporte, no solamente técnico (que es solo una parte de Analytics, recuerden…much more than just tagging) sino sobre como “gestionar” mejor los proyectos web.Estuve viendo las notas y me parecieron muy útiles y explicadas en un lenguaje muy claro. Sin embargo tomen la posta ustedes, visiten la página knol de Enrique y haganle preguntas y pídanle notas que crean útiles. La industria de Analytics la estamos haciendo todos y la única forma de hacerla crecer es interactuando.Algunos knols que me parecieron interseantes son:1-Mejores prácticas para implementar objetivos en Google Analytics.2- Implementación completa de Google Analytics.3- Mejores prácticas para implementar filtros en Google Analytics (Recomendada!)4- Mejores prácticas para implementar perfiles en Google Analytics.
Y paso barcamp 2008…y brilló!!!
Posted on | October 20, 2008 | No Comments
Nuevamente debo felicitar al equipo de Barcamp (Isma, Lucas, Sole, Ariel y Joel) ya que brilló nuevamente, definitivamente uno de los mejores eventos del año. Todas las charlas a las que asistà me dispararon ideas y me llevé mucho conocimiento nuevo. Les dejo algunas fotos. 
  
  Justo y Juanette
Justo explicando Formula
Amartino haciendo preguntas punzantes a Juanette y Justo. Â
HOWA presenta la Agenda del Evento
Posted on | October 14, 2008 | No Comments
Luego de un arduo trabajo buscando gente con experiencias interesantes para compartir en HOWA, logramos una agenda que considero inmejorable. Con casos de Google, Telefónica, Despegar.com (Resultics), ePEXO, Intellignos, Netadblog y SocialMetrix (y algunos otros por confirmar).
Todas las presentaciones van a tener unos 10 minutos para interactuar, donde se podrán hacer preguntas y sugerencias sobre los diferentes casos.Recorda que las entradas son limitadas y ya hemos recibido mas mails pidiendo ir que entradas disponibles. El viernes vamos a abrir la registración, previamente vamos a enviar un mail a los registrados para avisarles. Si todavía no estas registrado, registrate aquí.
Yahoo relanzó Indextools como Yahoo Web Analytics
Posted on | October 10, 2008 | 2 Comments
Luego de varios meses luego de la compra de Indextools por parte de Yahoo, se lanzó el ahora llamado Yahoo Web Analytics. Una herramienta de Web Analytics que nada tiene que enviadiarle a los Big Players, pero que ahora es Gratis. Cuenta con:Dashboards ejecutivos.
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Finalmente se viene el Barcamp Buenos Aires
Posted on | October 10, 2008 | No Comments
Durante el 2007 nos llegó el buzz de que se estaba organizando el Barcamp, un evento super relajado donde cualquiera podía compartir sus conocimientos. Si bien las espectativas eran moderadas, había gente muy grosa detras como Lucas, Isma, Solech, Joel y Ariel. por lo que di mi voto de ir.
Me econtré con el evento que más me gustó durante todo el 2007, y no fui el único. Todas las opiniones fueron positivas, excepto los que se quedaron afuera porque es tanta la gente que quiere ir que nunca alcanza el espacio. Me encontré en ese Barcamp 2007 con gente que que no conocía pero que dio charlas “magistrales”, informales, pero magistrales.Este año lluego de mucho trabajo llega nuevamente el Barcamp de la mano de los mismos grosos de año pasado, que laburan como loco durante meses para armar el evento por el mero hecho de juntar gente para que las ideas conjuntas mejoren el conocimiento de todos.Este año se agotaron las entradas en 35 minutos!!!Pero si queres entrar podes anotarte en la lista de espera, si alguien no puede ir, estas adentro. Yo este año voy a dar una charla sobre generación de Tablero de Comandos para mejora la experiencia de tomas de decisiones en proyecto online. Conmigo va a estar Justo, quien va a mostrar el uso de modelos estadísticos avanzados para la generación de escenarios futuros para tomar cada vez deciones mas eficientes.Así que si estas anotado, nos vemos ahí!!!
Mi reino por un recurso de IT
Posted on | October 6, 2008 | 2 Comments
Hace ya un tiempo atras se esta haciendo cuesta arriba encontrar recursos en esta industria. Empujando los costos a niveles internacionales y elevando la rotacion hasta el absurdo de solo algunos meses por empresa.Esto empuja a las empresas a hacer cualquier cosa por conseguir ese recurso que les falta. En algunos casos pagan recursos a precios que realmente no valen y que luego no les rinde. Otras en su lugar apelan a la estrategia.Hoy me decidi a tomar el bus que hace el recorrido La Plata-buenos aires (soy Platense). El registro se me vencio y hasta que solucione el “inconveniente” voy a tener que volver a mi viejo amor.Al bus sube, como pasa de costumbre, una persona aparentemente a pedir o bien para un centro de recuperacion o para un enfermo de sida que debe pagar sus medicamentos. Al igual que esas veces, la persona nos deja una tarjetita escrita con letra manuscrita pero en impresa. El texto decia lo siguiente.
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Yo me sentaba en ese asiento…
Si hasta hace no mucho, ahí donde estas, yo me sentaba todos los dias a la misma hora y, al lado mio, todos los dias a la misma hora, se sentaba una chica que tambien iba a trabajar. Pero al poco tiempo…(Aca hago una pausa, yo pensaba que en esta parte del texto comenzaba la explicacion de su desgracia, pero veamos lo que paso) la empresa en la que estoy abrio una sucursal en La Plata, y ahora, MIENTRAS VOY CAMINANDO A LA OFICINA, pienso en ella y la extrano.
Disimuladamente mira el asiento de al lado y, si esta, decile que Globant abrio una oficina en La Plata y que esta buscando gente.Te doy las gracias por el favor, y si queres trabajar en una empresa de IT de nivel internacional sin tener que viajar a capital, venite tambien.
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Bienvenida la creatividad a Argentina!
La Plata tiene una de las Universidades Tecnologicas mas importantes del pais, y si de algo me sirvieron las cientos de horas de logistica que a los alemanes tanto les gusto ensenarme es justamente el concepto de “disponibilidad” (algo de lo que tambien habla Maquiavelo en El Principe”).Hoy las empresas que SOLO estan en capital, se enfrentan a una competencia en desventaja por recursos. Globant saco un AS y quienes no lo sigan van a enfrentar cada ves mas problemas de recursos.No hablo unicamente de La Plata, sino de la idea de acercar la empresa a donde estan los recursos, hasta que, por fin podamos implementar el teletrabajo.
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